ยอดวิว ไม่เท่ากับ ยอดขาย

ในฐานะคนที่เคยจัดการและวางแผนการตลาดออนไลน์ให้กับหลายแบรนด์ในวงการนี้ ผมเห็นได้ชัดว่าการโฟกัสแค่ยอดวิวสูงนั้นไม่ได้ทำให้ธุรกิจเติบโตจริง ๆ เลย จริงอยู่ว่ายอดวิวสามารถบ่งบอกถึงการเข้าถึงหรือการมองเห็นได้ แต่อย่าลืมว่านักการตลาดที่ฉลาดต้องรู้จักตีความข้อมูลเหล่านี้แตกต่างกันไป ลองมองในมุมของลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายจริง ๆ ว่าพวกเขาต้องการอะไร วิธีการที่ผมมักแนะนำคือการวัด Retention หรือระยะเวลาที่คนดูอยู่กับคอนเทนต์ ยิ่งคนดูนานยิ่งแปลว่าคอนเทนต์นั้นมีคุณค่าและสร้างความสนใจจริง ๆ นอกจากนี้ การมี Engagement ที่มีคุณภาพ เช่น คอมเมนต์ถามรายละเอียดหรือแชร์ต่อ ก็เป็นเครื่องมือที่ช่วยยืนยันว่าคอนเทนต์ตอบโจทย์และกระตุ้นให้เกิดการซื้อได้ดี การ Save หรือ Share ก็สะท้อนถึงความคุ้มค่าที่เกิดขึ้นจากคอนเทนต์ของเรา ซึ่งถ้าเราปรับกลยุทธ์สื่อสารให้เหมาะสมกับ Customer Journey คนที่ใช่ก็จะเห็นและเกิดการตัดสินใจได้ง่ายขึ้น เคล็ดลับส่วนตัวของผมคือการเลือกกลุ่มเป้าหมายที่มีปัญหาชัดเจน และใช้ข้อความที่สื่อถึงคุณค่าและประโยชน์ที่ชัดเจนให้พวกเขารู้สึกว่าสินค้าหรือบริการนั้นแก้ไขปัญหาได้จริง ไม่ใช่แค่ดึงดูดสายตาแต่ไม่มีเนื้อหาลึกซึ้ง คุณภาพของยอดวิวจึงสำคัญกว่ายอดวิวจำนวนมากที่ไม่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ ลองเปลี่ยนจากการไล่ล่ายอดวิวเยอะ ๆ มาเป็นการสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ มีลูกเล่นที่สนับสนุนการตัดสินใจซื้อจริง แล้วคุณจะเห็นความแตกต่างของยอดขายที่เพิ่มขึ้นตามมาจริงๆ