จากประสบการณ์จริงที่เคยผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก ผมพบว่าบางครั้งสิ่งที่ต้องการที่สุดไม่ใช่คำแนะนำหรือวิธีแก้ปัญหา แต่อย่างใดกลับเป็นแค่การได้รับฟังอย่างใจเย็นและไม่มีการตัดสิน การที่คนเรามีโอกาสได้พูดออกมาแล้วรู้สึกว่าใครสักคนฟังอย่างจริงใจและเข้าใจ มันช่วยให้ความกดดันและความหนักใจลดลงได้มากกว่าการรับคำแนะนำทันทีทันใด หลายครั้ง ผมเห็นเพื่อนหรือคนรอบข้างที่มีปัญหา พวกเขาไม่ได้อยากได้คำตอบทันที แต่อยากระบายเรื่องราวที่อยู่ในใจ หากเราฝืนเสนอวิธีแก้ปัญหาหรือคำแนะนำทันที อาจทำให้พวกเขารู้สึกว่าต้องเร่งรีบเปลี่ยนแปลงในขณะที่จิตใจพวกเขายังไม่พร้อม นั่นเป็นสาเหตุที่บางคนรู้สึกหนักใจขึ้นไปอีก วิธีที่ได้ผลสำหรับผมคือการนั่งฟังโดยไม่ตัดสินใจหรือพูดแทรก ให้เขาได้ปลดปล่อยความรู้สึกออกมาอย่างเต็มที่ บางครั้งเพียงแค่มีใครสักคนอยู่ข้างๆ แบบนี้ก็เป็นกำลังใจใหญ่หลวงแล้ว ผมเชื่อว่าการ "แค่ฟัง" นี่แหละคือการดูแลจิตใจที่สำคัญที่สุด และอยากให้ทุกคนลองให้โอกาสตัวเองและคนที่คุณรักทำแบบนี้ร่วมกันดู