🚆จุดเริ่มต้นของการเป็นพนักงาน BTS🚆🚝

เผื่อใครกำลังหาข้อมูล “พนักงานรถไฟฟ้า” และอยากรู้ภาพรวมแบบคนเคยทำจริง เราสรุปสิ่งที่หลายคนชอบถามไว้ให้ค่ะ (อิงจากประสบการณ์เราที่เริ่มจากกั๊กแดงพนักงานชั่วคราวจนเป็นพนักงานประจำ) 1) เส้นทางการเริ่มงานโดยทั่วไปเป็นยังไง? ของเราจะเริ่มจาก “พนักงานชั่วคราว” ก่อน หน้างานคือยืนให้บริการผู้โดยสารบริเวณหน้าห้องจำหน่ายตั๋ว/หน้าตู้ขายตั๋ว คอยตอบคำถามเส้นทาง ช่วยผู้โดยสารที่ใช้บัตร/เหรียญโดยสารไม่คล่อง หรือมีปัญหาหน้างานเล็ก ๆ น้อย ๆ ทำไปสักระยะจะมีการเรียก “สัมภาษณ์/ประเมินรอบถัดไป” ถ้าผ่านจะได้เข้าอบรม แล้วค่อยลงฝึกงานตามสถานีจริง 2) ช่วงอบรมเรียนอะไรบ้าง? ช่วงอบรมไม่ได้มีแค่ท่องข้อมูลนะ ของเรามีทั้งความรู้เรื่องการให้บริการ มารยาทการสื่อสาร วิธีรับมือผู้โดยสารช่วงเร่งด่วน รวมถึงการซ้อมสถานการณ์ฉุกเฉินด้วย (เรามีฝึก CPR ด้วย) ตรงนี้ทำให้รู้สึกว่าบริษัทให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและมาตรฐานการบริการมาก 3) เลือกสถานีเองได้ไหม? ใกล้บ้านหรือเปล่า? ของเรา “เลือกเองไม่ได้” ต้องรอผลหลังจบการอบรม/จบช่วงฝึกก่อนถึงจะรู้ว่าสังกัดสถานีไหน ตอนนั้นลุ้นมากว่าจะใกล้หรือไกลบ้าน แนะนำให้เตรียมใจเรื่องเวลาเดินทางไว้ก่อน และวางแผนการนอนให้พอ เพราะงานบริการต้องใช้พลังและความสดใส 4) หน้างานจริงทำอะไรบ่อยที่สุด? สิ่งที่เจอประจำคือการตอบคำถามเส้นทาง ช่วยแนะนำการซื้อบัตร/เติมเงิน ช่วยผู้โดยสารใหม่ ๆ หรือคนที่รีบมาก ๆ รวมถึงการดูแลความเรียบร้อยบริเวณประตูทางเข้า-ออก ช่วงพีคคือคนเยอะมาก ต้องตั้งสติและสื่อสารให้ชัด แต่ข้อดีคือได้เจอผู้คนหลากหลาย ทำให้เราเก่งขึ้นเรื่องการพูดและแก้ปัญหาเฉพาะหน้า 5) บรรยากาศทีมงานเป็นยังไง? เราเจอเพื่อนร่วมงานหลายรุ่น หลายวัย ได้ทั้งพี่ ๆ เพื่อน ๆ และยังสนิทกับพี่ รปภ. กับแม่บ้านเหมือนครอบครัวเลย ถ้าชอบงานที่มีสังคม เจอคนทั้งวัน งานพนักงานรถไฟฟ้าตอบโจทย์มาก 6) สวัสดิการ/ข้อดีที่เรารู้สึกคุ้ม ของเรารู้สึกว่าสวัสดิการช่วยให้วางแผนชีวิตง่ายขึ้น เช่น มีโอกาสกู้บ้าน ออกรถ เบิกค่าเทอมลูก เงินเดือนปรับขึ้นตามปี มีโบนัส และที่ชอบมากคือขึ้น BTS ฟรีระหว่างทำงาน (วันฝนตกคือช่วยชีวิตจริง) ถ้าใครอยากรู้รายละเอียดแบบเจาะลึก เช่น วันทำงานหนึ่งวันทำอะไรบ้าง ต้องเตรียมตัวยังไงก่อนสัมภาษณ์ หรืออยากรู้ว่าช่วงกั๊กแดงต่างจากพนักงานประจำตรงไหน คอมเมนต์ถามได้เลย เดี๋ยวเรามาเล่าต่อค่ะ