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検索で多い「ウーバーイーツ お酒 年齢確認」まわり、実際に配達してて一番聞かれるのはこの3つです。 まず前提として、アルコール注文は“年確(年齢確認)あり”が基本。受け取り時に対面が必要になることが多く、置き配みたいに玄関前で完了…がやりにくいケースがあります。置き配指定が入ってても、年齢確認が必要な商品だと結局インターホンを鳴らして「お客様、お酒の受け取りと年齢確認だけお願いします」って流れになりがちです。 次に「身分証ないけど受け取れる?」問題。これ、体感だとトラブルの元です。免許証・マイナンバーカード・パスポートなど、年齢が確認できるものが手元にないと、配達員側は渡せない(渡しにくい)です。家にいるのに「車の中にある」「今ないけど大丈夫でしょ」と言われても、確認できない以上は完了できず、お店に戻す対応になることもあります。もったいないので、注文した時点で身分証を玄関に持ってきておくのが一番スムーズ。 そして「未成年っぽい注文」や「年確したらキレる客」みたいなケース。正直、配達員は“疑う”というより“ルール通り確認するだけ”なんですが、ここで揉めると時間もかかるし、お互い嫌な気持ちになります。もし年齢確認をお願いされたら、淡々と提示して終わらせるのが最短です。逆に提示できないなら、その場で無理に受け取ろうとせず、キャンセルや返却の流れを受け入れた方が結果的に損が少ないと思います。 私が助かった小ワザは、受け取り前に一言「身分証あります」って伝えてもらうこと。これだけで配達が一気にスムーズになります。アルコールを頼む日は、置き配より対面前提・身分証準備、この2点だけ意識するとトラブル回避できます。
