ตกเครื่องที่จีน (China southern airline)

ขาไปเซี่ยงไฮ้ผ่านไปด้วยดี เราบินเปลี่ยนเครื่องกวางโจว

มีอาหารเสิร์ฟบนเคื่องทั้งสองไฟล์ทค่ะ

📍ปัญหามันเกิดตอนขากลับ (เราเผื่อเวลาเปลี่ยรเครื่อง 2.5 ชั่วโมง) ตอนเช็คอินพนักงานยังไม่ได้บอกว่าจะดีเลย์อะไรมั้ย เรามาเช็คตรงหน้าจอตอนเขามาในเกตแล้ว มันแจ้งว่า possible ดีเลย์ ซักพักพอถึงเวลาขึ้นเครื่องก็ขึ้นแจ้งเตือนดีเลย์ 1 ชั่วโมง

🇨🇳หลังจากรู้ว่าจะดีเลย์เราก็ไปคุยกะเจ้าหน้าที่หน้าเกตไว้ก่อนเลยว่าเรามีต่อเครื่อง ให้ช่วยคิดต่อเจ้าหน้าที่สนามบินที่กวางโจวให้หน่อยว่าถ้าเครื่องถึงเราต้องรีบไปขึ้นเครื่องไปกรุงเทพ> เจ้าหน้าที่บอกว่าช่วยอะไรไม่ได้ให้ไปคิดต่อตอนถึง แต่อย่างน้อยควรถึงก่อนซัก 2 ชั่วโมง

🇨🇳เวลาผ่านไปการดีเลย์ไม่ใช่แค่ 1 ชั่วโมง เราเดินไปหาเจ้าหน้าที่อีกรอบ (จนท.คนใหม่) ได้ความมาว่าเหตุผลที่ดีเลย์เพราะสภาพอากาศสนามบินปลายทาง (ตอนนั้นไฟล์ทที่ไปหวางโจวดีเลย์หมด) เขาไม่สามารถบอกได้ว่าจะดีเลย์ถึงกี่โมง นี่เลยถามว่างั้นก็มีโอกาสที่ไฟล์ทจาก CAN-BKK ก็มีโอกาศดีเลย์ใช่มั้ย ก็คือใช่จ้าาา แต่เราสามารถไปแจ้งหาไฟล์ทใหม่ได้ตอนถึงกวางโจว

🇨🇳สรุปดีเลย์ไป 3 ชั่วโมง เราแลนด์ถึงกวางโจวตอน 6 โมง ซึ่งเราก็หาไฟล์ทใหม่ไว้รอแล้วมีรอบ 2 ทุ่มและ 5 ทุ่ม ซึ่งเราคิดว่าน่าจะทันรอบ 2 ทุ่ม

📍📍แต่พอลงเครื่องมาเราก็ค้องไปติดค่อเต้าหน้าที่ที่ counter transfer ซึ่งผู้คนมากมายที่ตกเครื่องมาเหมือนกันเข้าแถวอยู่ แล้วเจ้าหน้าที่มีแค่ 3 คน ทำงานช้ามาก ทำงานช้าไม่พอ พอผู้โดยสารบางคนเอะอะโวยวายเป็นภาษาจีนก็แทรกคิวลัดคิวให้ คนที่เข้าแถวอยู่เราว่ามีประมาณ 20 คน แต่เราใช้เวลาเข้าแถวเพื่อรอคุยกะเจ้าหน้าที่ 2 ชั่วโมงกว่า (สรุปไม่ทันรอบ 2 ทุ่ม) คือเขาแถวจนไฟล์ทอื่นที่ดีเลย์เขาแลนด์มาติดต่อด้วยแล้วอ่ะ นี่โมโหมากเพราะเขาทำให้คนที่ลัดคิวตลอดด้วย เราวีนไปชุดใหญ่เหมือนกัน ไม่รู้เขาจะเข้าใจภาษาอังกฤษทั้งหมดมั้ย แต่คิดว่าคงเข้าใจแหละ

📍นี่รู้ว่าการดีเลย์มันไม่ได้เกิดจากเขา แต่ในมุมคนทำงานคิดว่ามันคงไม่ใช่ครั้งแรกที่เกิดแน่ๆ แต่ทางพนักงาน สายการบินก็ยังรับมือกับสถานการณ์ได้แย่มาก ทำงานก็ช้า จากที่ตกไฟล์ทเดียวกลายเป็นตก 2 ไฟล์ท

#สายการบินจีน #Shanghai #chinasouthernairlines