EP.26 Business Building Customer Base Before Merchandise - BRC Inc.

Business Model Codex

Talking about the Business Model of coffee brands that made themselves media companies before coffee companies. By creating content, military culture has reached a million-digit audience before the product is sold. This Audience-First strategy makes it impossible to buy attention through advertising. The cost of sales is much lower than that of competitors. And Content also acts as a Media Asset that draws in new customers, turning coffee into a Monetize Community tool that is difficult to copy.

6/16 Edited to

การสร้างฐานลูกค้าก่อนมีสินค้า ถือเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยให้ธุรกิจมีความมั่นคงและยั่งยืนมากขึ้น จากประสบการณ์ส่วนตัวที่เคยทำงานด้านการตลาด พบว่าการสร้าง Content เพื่อดึงดูดและรักษาฐานลูกค้าไว้ก่อนช่วยลดต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ได้อย่างมาก สำหรับแบรนด์กาแฟที่ทำตัวเป็น Media Company ก่อนนี้ การสร้างวัฒนธรรมทหารผ่าน Content ไม่เพียงแค่เพิ่มผู้ติดตามจำนวนมากแต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงและภักดีต่อแบรนด์สูงขึ้น แนวคิด Audience-first ยังช่วยให้ไม่ต้องพึ่งพาโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกหรือจ่ายต่อการแสดงผล ซึ่งมักมีค่าใช้จ่ายสูง นอกจากนี้ Content ที่สร้างขึ้นยังกลายเป็น Media Asset ที่มีค่าในการสื่อสารกับลูกค้าและหาลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง ผมเคยทดลองใช้วิธีคล้าย ๆ กันกับธุรกิจขนาดเล็ก กลุ่มลูกค้ารู้จักและไว้วางใจมากขึ้น เพราะเราเน้นการสื่อสารที่เข้าถึงและสร้างคุณค่าให้กับพวกเขาก่อนนำเสนอสินค้า เมื่อเวลาที่สินค้าพร้อมจำหน่าย ลูกค้าก็พร้อมที่จะซื้อและเป็นลูกค้าประจำทันที สุดท้ายการสร้างชุมชนผ่าน Content ที่มีความเฉพาะตัว เช่น วัฒนธรรมทหาร นั้นช่วยสร้างอัตลักษณ์ที่ไม่สามารถลอกเลียนได้ง่าย เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญในยุคการแข่งขันโลกดิจิทัลนี้