เพิ่มเติม

จากประสบการณ์ผมเอง พบว่าในยุคที่หลายคนต้องใช้ภาษาอังกฤษปนในชีวิตประจำวัน เช่น การทำงาน การใช้เทคโนโลยี หรือติดต่อสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย บางครั้งการสื่อสารกลับมีปัญหา เพราะผู้ถามและผู้ตอบไม่เข้าใจตรงกันจริง ๆ กรณีที่พูดถึงเรื่องการใช้ AI งบประมาณ 1,600 ล้านบาท ซึ่งคนถามอยากรู้ว่าคุ้มค่าหรือไม่ กลับได้รับคำตอบว่า AI จะเปลี่ยนโลก เพิ่ม productivity และสำคัญต่อการแข่งขัน ซึ่งแน่นอนว่าเป็นข้อเท็จจริง แต่ไม่ใช่คำตอบที่คนถามต้องการได้ยินจริง ๆ ส่วนตัว ผมเคยเจอเหตุการณ์คล้ายกันเวลาถามเรื่องงานหรือเรื่องที่ต้องการคำตอบเฉพาะเจาะจง แต่กลับได้คำตอบที่เป็นเรื่องกว้าง โยงไปเรื่องอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง หลายครั้งทำให้รู้สึกเหมือนถูกเลี่ยงคำตอบ หรือไม่ได้รับการให้เกียรติในการฟังจริง ๆ สื่อสารที่ดีควรจะเหมือนการคุยกันอย่างเข้าอกเข้าใจ คนถามเรื่องวัว ก็ควรตอบตรงเรื่องวัว ไม่ใช่ไปพูดเรื่องควายจนจบฟาร์ม เพราะแม้เราจะรู้ว่าวัวและควายต่างกันอย่างไร แต่ถ้าตอบผิดประเด็นหรือไม่ตรงคำถาม มันก็เหมือนไม่ได้ตอบเลย นอกจากนี้ การใช้ศัพท์ภาษาอังกฤษก็ไม่ใช่ปัญหาแต่อย่างใด เพราะคนไทยยุคนี้ใช้ภาษาอังกฤษในชีวิตประจำวันเป็นเรื่องปกติ แต่ปัญหาอยู่ที่การเอาศัพท์เหล่านั้นมาใช้ในบริบทที่ช่วยอธิบายหรือแก้ไขปัญหาจริง ๆ ได้หรือไม่ สิ่งสำคัญคือการฟังและเข้าใจผู้ถามให้ดี เข้าใจว่าพวกเขาต้องการคำตอบแบบไหน และเลือกใช้คำหรือวิธีตอบที่ชัดเจน ตรงประเด็น เพื่อให้เกิดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและลดความสับสนในสังคมที่มีข้อมูลมากมายในปัจจุบัน