จากประสบการณ์ตรงที่ทำงานขายผลไม้และพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ในช่วงหลัง ๆ ผมพบว่ามิจฉาชีพที่ปลอมตัวเป็นลูกค้ากำลังระบาดอย่างมาก โดยเฉพาะการสั่งสินค้าแล้วแจ้งว่าสินค้าเสียหายจำนวนมาก เช่น แคนตาลูป 5 โล 200 บาท ทั้งที่ไม่ได้สั่งจริง ซึ่งสร้างความสับสนและความเสียหายต่อพ่อค้าแม่ค้าอย่างเราอย่างใหญ่หลวง สิ่งที่ทำให้มิจฉาชีพเหล่านี้ดำเนินการได้คือการที่ระบบสั่งซื้อออนไลน์บางครั้งไม่ปรากฏประวัติคำสั่งซื้อชัดเจน ทำให้ร้านค้าไม่สามารถตรวจสอบได้ทันทีว่าคำสั่งซื้อนั้นมีจริงหรือไม่ และยังมีการใช้แชทออนไลน์แบบอัตโนมัติ หรือแชทบอทในการสื่อสาร ทำให้ร้านค้าไม่สามารถแยกแยะได้ง่าย ๆ ว่าเป็นลูกค้าจริงหรือไม่ การป้องกันที่ผมใช้คือ การตรวจสอบประวัติคำสั่งซื้ออย่างละเอียดทุกเคส หากลูกค้าแจ้งว่ามีปัญหาสินค้าเสียหาย ผมจะขอให้ลูกค้าถ่ายรูปหน้ากล่องสินค้าจริงและหลักฐานการสั่งซื้อ เพื่อยืนยันข้อมูลก่อนดำเนินการคืนเงิน เพราะถึงแม้จะเสียเวลาบ้าง แต่ก็ช่วยลดความเสี่ยงที่จะถูกหลอกลวง นอกจากนี้ การสื่อสารกับฝ่ายขนส่งหรือแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามสถานะสินค้าและปัญหาการขนส่งก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ได้ผลดี เพราะบางครั้งปัญหาที่เคยเจอคือการขนส่งล่าช้า หรือไม่ได้กดปิดงาน ส่งผลให้เรายังไม่สามารถคืนเงินในระบบได้อย่างถูกต้อง สุดท้าย ผมอยากแนะนำให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทุกท่านเพิ่มความระมัดระวังในการรับคำสั่งซื้อและไม่รีบร้อนดำเนินการคืนเงินหากยังไม่มีหลักฐานยืนยัน ปกติแล้วแพลตฟอร์มต่าง ๆ จะมีระบบคืนเงินในตัวเองที่รองรับอย่างปลอดภัย หากพบเจอกรณีเหมือนในที่นี้ ให้รีบรายงานร้านค้าหรือแพลตฟอร์มเพื่อขอคำแนะนำและป้องกันการถูกหลอกลวงอย่างเต็มที่ แนวทางเหล่านี้ช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถรักษาทรัพย์สินและความน่าเชื่อถือของร้านค้าได้ดียิ่งขึ้นในยุคที่มิจฉาชีพหาช่องทางใหม่ ๆ ตลอดเวลา