คุณพราวพุธ ลิปตพัลลภ กรรมการบริหาร บริษัท พราว เรียล เอสเตท จำกัด (มหาชน)
👤 คุณพราวพุธ ลิปตพัลลภ
กรรมการบริหาร บริษัท พราว เรียล เอสเตท จำกัด (มหาชน)
🤖 มีมุมมองการใช้ AI ไม่ใช้ corporate system แต่มาใช้ในมุม consult หลาย ๆ ด้าน ตอนนี้ AI ไปไกลมากแค่เขียนพรอมท์เข้าไปก็ได้ผลลัพท์ออกมา เช่น เขียนผัง หรือแปลโครงการเข้าไป AI จะให้ FAR ว่ามีเท่าไร การขึ้น Feasibility เบื้องต้น ทำได้ดีขึ้น และยังช่วยในมุม QC Quality การวาง Facility ถามได้ เลย คนอยู่อาศัยกี่เปอร์เซ็นต์ ที่เข้าถึงพื้นที่สีเขียวได้แค่ไหน
🎨 อีกเรื่องอันสำคัญมากๆ Visual ในด้าน Marketing ที่สามารถทดสอบโปรดักส์ ลูกค้าอยากแต่งห้องแบบไหน สามารถสร้างภาพได้ไม่กี่นาที คิดได้ว่าอยู่ที่นี่จะมีภาพการใช้ชีวิตอย่างไร
🏗️ ด้าน Technical การก่อสร้าง ซึ่งรวมไปถึง Supply Chain ทั้งหมด ต่อไปอาจไม่ใช้ BIM กันอยู่แล้ว เพราะ AI สามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ทั้งหมด ในอนาคตผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์จะต้องแข่งขันกันด้วยการสร้างประสบการณ์ ไม่ใช่เรื่องของ Build Quality, Functionality หรือ Layout อีกแล้ว สิ่งที่เราต้องให้ความสำคัญมากขึ้น คือ Customer Touchpoint, Service และประสบการณ์การใช้ชีวิตของลูกค้า
🏡 ดังนั้น Mindset ของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ในอนาคต อาจไม่ใช่เรื่องของอิฐ ปูน และงานก่อสร้างเพียงอย่างเดียว แต่จะกลายเป็น Service Industry มากขึ้น คือ ไม่ใช่แค่ดูแลลูกค้าจนถึงวันโอนกรรมสิทธิ์ แต่เป็นการดูแลหลังการโอนในระยะยาว ว่าเราจะทำอย่างไรให้ลูกค้ามีประสบการณ์การใช้ชีวิตในโครงการของเราได้ดีที่สุดในระยะยาว เพราะ AI ไม่ได้เข้ามาแค่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานเท่านั้น แต่ยังช่วยทำให้เรามีเวลามากขึ้น เพื่อกลับไปโฟกัสกับเรื่อง Human Touchpoint หรือการดูแลผู้คนอย่างแท้จริง
🧭 ส่วน Survival Strategy คือเรื่องของ “Back to Basic” ถ้าจะขึ้นโครงการใหม่ มันต้อง “ดีจริง” ไม่ใช่แค่ทำเลดีอย่างเดียว เพราะสถานการณ์ตอนนี้ ผู้บริโภคเลือกมากขึ้นมาก เรื่อง Pricing อาจไม่จำเป็นต้องถูกที่สุด แต่ต้อง “Value for Money” จริง ๆ
สิ่งหนึ่งที่เราเห็นชัดคือ ยังมีคนต้องการซื้อบ้านและคอนโดอยู่ เพียงแต่ตอนนี้ตลาดกลายเป็น “Buyer Market” ลูกค้าทุกคนใช้เวลาเลือกนานขึ้นมาก เราเคยเจอลูกค้าบางคน Walk เข้ามาโครงการตลอด 2 ปี รวมประมาณ 6 ครั้ง กว่าจะตัดสินใจซื้อ
🤝 อีกเรื่องที่สำคัญมาก และคิดว่าทุกท่านน่าจะเห็นตรงกัน คือ “Sales” ในวันนี้ ไม่ใช่แค่ Sales อีกต่อไป Sales คือด่านหน้า คือ Ambassador ของแบรนด์ คือ Consultant คือเพื่อน และคือคนที่ต้องเข้าใจชีวิตของลูกค้า
ดังนั้น มันไม่ใช่แค่การขายบ้านให้ได้ แต่คือการเข้าใจว่า ลูกค้าคนนั้นต้องการชีวิตแบบไหน Priority ของเขาคืออะไร
💡 ลูกค้าดูออกว่าอะไรคือ Marketing Script อะไรคือแค่ Marketing Gimmick และอะไรคือ Value ที่เขาจะใช้ได้จริง รวมถึงเรื่องของ Facility หรือ Brand Identity ด้วย วันนี้ คนไม่ได้มองบ้านเป็นแค่ที่กิน อยู่ หลับ นอนอีกแล้ว แต่บ้านกลายเป็น Reflection ของตัวตน และเป็น Extension ของ Identity ของเขา ลูกค้าจะมองว่า Brand ของเรา ตอบโจทย์ Personal Value ของเขาหรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง Sustainability Well-being การดูแล Community หรือการเป็นแบรนด์ที่ใส่ใจผู้คนในสังคม
📌 สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่คำสวยหรูทางการตลาดอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคคาดหวังให้แบรนด์ “ทำจริง” แน่นอนว่า หลายอย่างต้องใช้เวลาในการสร้าง แต่สุดท้ายแล้ว Bottom Line สำคัญที่สุดคือ “ถ้า Product ยังไม่ดีจริง อาจรอก่อนดีกว่า” เพราะในตลาดวันนี้ ลูกค้าเลือกมากขึ้น และพร้อมจะรอสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับชีวิตของเขาจริง ๆ ค่ะ
#PropertyHack2026 #SurvivalOcean #TerraBKK #สัมมนาอสังหา
#อสังหาริมทรัพย์ #RealEstateThailand #PropertyTrend #BusinessStrategy
ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว AI ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือในการช่วยงาน แต่กลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่เปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำธุรกิจอสังหาริมทรัพย์โดยสิ้นเชิง คุณพราวพุธได้ชี้ให้เห็นถึงการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในหลายด้าน ตั้งแต่การวางแผนผังและประเมินความเป็นไปได้ของโครงการ (Feasibility) ไปจนถึงการวิเคราะห์คุณภาพและการจัดวางสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับผู้อยู่อาศัย เช่น การวัดสัดส่วนการเข้าถึงพื้นที่สีเขียวของโครงการที่อยู่อาศัย ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้การตัดสินใจมีความแม่นยำและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ามากขึ้น นอกจากในส่วนของการวางแผนและก่อสร้างแล้ว AI ยังเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยสร้างสรรค์ภาพลักษณ์และประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับ ผ่านการทำ Visual Marketing ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถจินตนาการถึงการใช้ชีวิตและการตกแต่งภายในได้อย่างชัดเจนและรวดเร็วกว่าที่เคย นี่เป็นจุดที่เสริมความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าแต่ละรายได้ตรงใจและสามารถนำเสนอโครงการได้อย่างเหมาะสม ในอีกมุมหนึ่ง ความเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์คือการเปลี่ยนผ่านจากรูปแบบการก่อสร้างและจัดการ Supply Chain แบบเดิมที่อาจพึ่งพา BIM ไปสู่การใช้ AI ที่สามารถออกแบบและบริหารจัดการโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นส่วนหนึ่งของการสร้าง ‘ประสบการณ์ลูกค้า’ ที่เน้น Service Industry มากกว่าการสร้างสิ่งปลูกสร้างเพียงอย่างเดียว สิ่งที่น่าจับตามองคือ การเปลี่ยนแปลง Mindset ของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่จะมุ่งเน้นไปที่การดูแลลูกค้าในระยะยาวผ่านการบริการหลังการโอนกรรมสิทธิ์ รวมถึงการมอบประสบการณ์ที่ดีในโครงการ เพื่อสร้างความสัมพันธ์และความภักดีในลูกค้า ไม่ใช่เพียงแค่การขายบ้านให้สำเร็จเพียงครั้งเดียวเท่านั้น กลยุทธ์ ‘Back to Basic’ ที่ถูกเน้นย้ำโดยคุณพราวพุธ มาพร้อมกับความจริงจังในการพัฒนาโครงการที่มีคุณภาพสูงและสร้างมูลค่าแท้จริงให้กับลูกค้า ในตลาดที่เปลี่ยนไปเป็น ‘Buyer Market’ ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากขึ้นและใช้เวลาคิดนานขึ้นในการตัดสินใจซื้อ ดังนั้นการเสนอความคุ้มค่า (Value for Money) และคุณภาพที่ดีจึงเป็นหัวใจของความสำเร็จ สุดท้าย ‘Sales’ ในวันนี้ไม่ได้หมายถึงแค่การขาย แต่คือผู้ซึ่งเข้าใจและเป็นที่ปรึกษาชีวิตลูกค้า เป็นตัวแทนของแบรนด์ที่สื่อสารคุณค่าและเข้าใจความต้องการอย่างลึกซึ้ง การผสมผสานของ AI และความเข้าใจ ‘Human Touchpoint’ จะทำให้ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์สามารถรับมือกับความท้าทายและความต้องการที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคยุคใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน
