ยอดจำหน่ายแพ็กเกจสุขภาพผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เติบโตมากกว่า 32%
[SPOT] ยอดจำหน่ายแพ็กเกจสุขภาพผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เติบโตมากกว่า 32% ภายใน 3 ปี ขณะที่จำนวนผู้ใช้บริการและแพ็กเกจที่จำหน่ายผ่านช่องทางดิจิทัลเพิ่มขึ้นมากกว่า 45% ดังนั้น “จุดเริ่มต้นของการดูแลสุขภาพ” ได้เปลี่ยนจากเคาน์เตอร์โรงพยาบาลมาอยู่บนหน้าจอของผู้บริโภคแล้ว
.
คุณอภิรัศมิ์ เงินเกื้อกูล Head of Commercial, BeDee by BDMS บริษัท เฮลท์ พลาซ่า จำกัด คือ หนึ่ง ในแพลตฟอร์มที่เชื่อมโลกของบริการสุขภาพเข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัล ที่ช่วยลดความซับซ้อนของการเข้าถึงบริการสุขภาพ
ตั้งแต่การค้นหาข้อมูล เปรียบเทียบรายละเอียด เลือกโปรแกรม ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อและเข้ารับบริการ ทุกขั้นตอนต้องถูกออกแบบให้สะดวก ต่อเนื่อง และเข้าใจง่าย เพราะในโลกของ Healthcare ความรวดเร็วเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ แต่ต้องมาพร้อมความน่าเชื่อถือและความเหมาะสมกับผู้ใช้แต่ละคน
.
ในมุมของงาน Commercial การสร้างแพลตฟอร์มสุขภาพจึงแตกต่างจากการสร้าง Marketplace ทั่วไป เป้าหมาย คือการทำให้ผู้ใช้มองเห็นว่า โปรแกรมใดเหมาะกับช่วงวัย ความเสี่ยง และรูปแบบการใช้ชีวิตของตนเองมากที่สุด
.
บทบาทของ Shop.BeDee จึงเป็น Digital Front Door ที่พาผู้บริโภคเข้าสู่ระบบบริการสุขภาพ ตั้งแต่การเริ่มค้นหา ไปจนถึงการเชื่อมต่ อกับโรงพยาบาลและบริการทางการแพทย์ที่เหมาะสม
.
ในยุคนี้เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามามีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงวิธีการดูแลสุขภาพอย่างชัดเจน จากประสบการณ์ที่ได้ลองใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อซื้อแพ็กเกจตรวจสุขภาพ พบว่าแพลตฟอร์มอย่าง Shop.BeDee สามารถออกแบบประสบการณ์ตั้งแต่การค้นหา การเปรียบเทียบโปรแกรมสุขภาพ ไปจนถึงการนัดหมายและเข้ารับบริการได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว อีกทั้งยังสามารถเลือกโปรแกรมที่เหมาะสมกับช่วงวัยและความเสี่ยงของตนเองได้อย่างแม่นยำซึ่งเพิ่มความมั่นใจได้มากขึ้น นอกจากนี้ การเชื่อมต่อแบบ Omnichannel ที่ Shop.BeDee นำมาใช้ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเริ่มต้นจากโลกออนไลน์และต่อเนื่องไปยังบริการที่โรงพยาบาลได้อย่างไร้รอยต่อ ทำให้รู้สึกปลอดภัยและได้รับบริการแบบ Personalized ที่ตอบโจทย์สุขภาพเฉพาะบุคคลจริงๆ ที่สำคัญ การใช้บริการแพ็กเกจสุขภาพผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ยังช่วยลดความซับซ้อนในการเข้าถึงบริการ ลดเวลารอคอย และทำให้ผู้บริโภครู้สึกสะดวกสบาย ไม่ต้องเดินทางไปสอบถามข้อมูลที่เคาน์เตอร์โรงพยาบาลเหมือนแต่ก่อน ด้วยยอดขายแพ็กเกจสุขภาพที่เติบโตกว่า 32% และจำนวนผู้ใช้บริการดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นมากกว่า 45% ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคไทยเริ่มเปิดรับและวางใจการดูแลสุขภาพผ่านช่องทางดิจิทัลมากขึ้น การเลือกซื้อแพ็กเกจออนไลน์ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไปและยังเป็นแนวทางใหม่ในการส่งเสริมสุขภาพให้ดีขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพในยุค 4.0 นี้
