ช่วงเวลาที่พบเหตุการณ์ไม่คาดฝันในที่ประชุม ถือเป็นช่วงเวลาที่ทำให้ต้องหยุดคิดและรีบรับมืออย่างว่องไวครับ ผมเองมีประสบการณ์ตรงที่เกิดขึ้นในออฟฟิศซึ่งก็ถือว่าเรียกเสียงตกใจจากทุกคนได้เหมือนกัน เหตุการณ์เป็นแบบนี้ครับ ขณะที่ทีมกำลังประชุมกันอยู่นั้น จู่ๆ ก็มีเสียงหรือสิ่งที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น ทำให้คนในห้องประชุมต้องหันหน้ากันอย่างรวดเร็ว บรรยากาศแตกต่างจากที่เคยเป็นในปกติมาก ใครหลายคนถึงกับเอ่ยคำว่า “อะไรมึงเนี่ย” หรือ “ไร” อย่างตื่นเต้น ผมคิดว่าสิ่งนี้แหละที่ช่วยทำให้เราได้ตระหนักถึงความไม่คาดฝันที่อาจเกิดขึ้นได้ทุกเวลาแม้ในสถานการณ์ที่เราคิดว่าได้เตรียมพร้อมมาแล้วก็ตาม นอกจากนี้ ผมยังเห็นความสำคัญของการมีทีมงานที่พร้อมรับมือและผู้บริหารที่สามารถควบคุมสถานการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะถ้าไม่ได้เตรียมตัวดีๆ บรรยากาศออฟฟิศอาจจะเสียไปเลย การมีช่องทางสื่อสารที่ชัดเจนและรวดเร็วเป็นเรื่องจำเป็นมากในทุกสถานการณ์ ดังนั้น การพบเจอกับเหตุการณ์ที่ทำให้ตกใจในที่ประชุมจึงไม่ใช่เรื่องแย่เสมอไป มันช่วยให้เราตื่นตัวและเรียนรู้ในการแก้ไขสถานการณ์อย่างมีสติครับ นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสดีที่ทีมงานจะได้ร่วมมือกันในการสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีขึ้นไปอีกขั้นในอนาคตด้วย