จากประสบการณ์ส่วนตัวในการทำงานด้านจปวิชาชีพ สิ่งที่ผมพบว่าสำคัญมากกว่าความรู้หรือทักษะเฉพาะทาง คือ ‘ความสบายใจ’ ของพนักงานในที่ทำงาน ความสบายใจนี้ไม่ได้หมายถึงแค่ความรู้สึกผ่อนคลายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความมั่นใจในระบบความปลอดภัยที่มีอยู่ ซึ่งช่วยลดความวิตกกังวลและเพิ่มสมาธิในการทำงานได้อย่างมาก ในการดูแลความปลอดภัย ผมมักจะเน้นเสมอว่าการสร้างบรรยากาศที่คนทำงานรู้สึกปลอดภัยและได้รับการสนับสนุนอย่างจริงใจนั้นสำคัญยิ่งกว่าการมีเครื่องมือหรือมาตรฐานขั้นสูง เพราะถ้าพนักงานยังรู้สึกว่าตัวเองถูกละเลยหรือไม่ได้รับการฟัง ความเครียดและความกังวลจะลดทอนประสิทธิภาพการทำงานได้ นอกจากนี้ การสื่อสารที่เปิดเผยและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องจากฝ่ายบริหาร ช่วยส่งเสริมความสบายใจนี้ให้เกิดขึ้นจริงในองค์กร ผมจึงแนะนำให้ทุกหน่วยงานเน้นย้ำเรื่องนี้เป็นอันดับแรกเมื่อต้องการยกระดับความปลอดภัยในการทำงาน ความสบายใจเหนือสเปคทุกอย่างจริงๆ เพราะเมื่อจิตใจพนักงานมั่นคง สุขภาพกายและจิตใจก็แข็งแรง ส่งผลให้องค์กรมีประสิทธิภาพและความยั่งยืนในระยะยาว