How to claim bags in the airport, how to get money
Anyone who likes to travel may have experienced this problem too... a suitcase, a broken suitcase, or a broken wheel after loading the machine. At first we were shocked and worried, but when we actually found out, we learned the claim procedure to summarize it in case it was useful to friends.
✈️ 1. Check the bag as soon as you get it.
After receiving the bag on the belt, do not hurry to walk out. Should check the condition of the bag. If there is a dent, rupture or damage, need to notify immediately, because if leaving the airport, returning to the airport will be very difficult.
📍 2. Contact the Lost & Found counter or the airline's Baggage Service.
Every airport has this counter near the belt or the exit gate. We have to show the bag to the staff with the boarding pass and the tag of the bag attached at check-in.
📝 3. Fill in the Claim Report.
The staff will have us fill out a Property Irregularity Report (PIR) form detailing the damage, such as a dented bag, broken wheels, broken zippers, with flight information attached.
📸 4. Take a picture, collect evidence.
It is recommended to take pictures of the damaged luggage condition and the report sheet provided by the officer to follow up the claim or confirm it later.
💰 5. Compensation method
Depends on the airline. Some places.
• New bag replacement
• Send repairs for free
• Or pay compensation in cash / transfer to account
⏳ 6. Lead time
Some airlines fix it immediately, but others may require 1-4 weeks, depending on the policy.
But for us we got 300 baht because we didn't buy travel insurance.ท่าอากาศยานดอนเมืองEnd of review
# Check luggage list # Airlines # Share personal experience # Airport # Airline review
จากประสบการณ์เคลมกระเป๋าเดินทางเสียหาย บอกเลยว่า “เวลา” สำคัญที่สุดค่ะ ถ้าทำถูกจุดตั้งแต่ยืนอยู่หน้า Baggage Claim โอกาสได้ชดเชยจะง่ายกว่าเยอะ (ของเราเจอหูจับเสียหาย เคลมครั้งแรกทั้งเสียความรู้สึกและเสียเวลา แต่ได้ความรู้กลับมาเต็ม ๆ) 1) ก่อนออกจากโซนรับกระเป๋า ต้องเช็กอะไรบ้าง - ดูรอบใบ: รอยบุบ/แตก/ร้าว โดยเฉพาะมุมกระเป๋า - ลองลากจริง: ล้อหมุนติดไหม ลากแล้วเอียงหรือดังผิดปกติไหม - ทดลองใช้งาน: ดึงหูจับขึ้น-ลง เช็กซิป/รหัสล็อกเปิด-ปิด ทริคเล็ก ๆ คือถ่ายรูปกระเป๋า “ก่อนบิน” ไว้ 2–3 มุม (รวมมุมหูจับและล้อ) พอเกิดเหตุจะเทียบสภาพได้ชัดว่าความเสียหายเกิดหลังโหลดเครื่อง 2) หลักฐานที่ควรเตรียมให้ครบ จะช่วยเรื่องเงินชดเชย - Boarding pass + แท็กกระเป๋า (ใบสติ๊กเกอร์จากเช็กอิน) - รูปความเสียหายแบบชัด ๆ หลายมุม + รูปป้ายจุดรับกระเป๋า/สายพานที่รับ (เช่นป้าย Baggage Claim ที่มีเลขสายพานและรายละเอียดเที่ยวบิน) - เอกสารรายงาน PIR/Claim Report ที่เจ้าหน้าที่ออกให้ ถ้าทำได้ ให้ถ่ายรูปเลขไฟลต์/ชื่อสนามบิน/วันเวลาไว้ด้วย เผื่อคุยกับคอลเซ็นเตอร์ภายหลังจะอ้างอิงง่ายมาก 3) คำพูด/รายละเอียดที่ควรระบุในใบเคลม (PIR) ตอนกรอกให้ระบุ “อาการใช้งานไม่ได้จริง” ไม่ใช่แค่รอยขีด เช่น “ล้อหลุดทำให้ลากไม่ได้” “หูจับหักยกไม่ได้” “ซิปแตกปิดไม่สนิท” เพราะความเสียหายเชิงการใช้งานมักมีน้ำหนักต่อการชดเชยมากกว่า 4) เรื่องเงินชดเชย: ทำไมบางคนได้เยอะ บางคนได้น้อย โดยทั่วไปสายการบินอาจเลือก ซ่อม/เปลี่ยน/จ่ายชดเชย ขึ้นกับนโยบายและระดับความเสียหาย ของเราไม่ได้ซื้อประกันเดินทางเลยได้ชดเชย 300 บาท (มีเงินสด/โอน/คูปองแล้วแต่เคส) ถ้าอยากเพิ่มโอกาสได้ชดเชยเหมาะสม ให้ถามตรง ๆ ว่า “เคสนี้เข้าข่ายซ่อมหรือชดเชยได้เท่าไหร่” และขอเอกสารยืนยันทุกครั้ง 5) ถ้าเพิ่งรู้ตัวทีหลังหรือหลุดออกจากสนามบินแล้ว ทำยังไงดี ยอมรับว่ยากขึ้น แต่ยังควรรีบติดต่อสายการบินทันที (ยิ่งเร็ว ยิ่งดี) พร้อมส่งรูปความเสียหาย เลขแท็กกระเป๋า และไฟลต์ที่บิน อย่างน้อยให้เขาเปิดเคสและแจ้งเลขอ้างอิงไว้ก่อน สรุปสั้น ๆ: เจอกระเป๋าเดินทางเสียหาย อย่าออกจากโซนรับกระเป๋า ให้ไปเคาน์เตอร์ Baggage Service ทันที กรอก PIR ให้ละเอียด + ถ่ายรูปทุกอย่างไว้ครบ โอกาสเคลมได้และได้เงินชดเชยจะง่ายขึ้นมากค่ะ