🙏🙏🙏

จากประสบการณ์ตรงที่เคยเจอปัญหาของระบบแชทบน LINE Official Account บอกเลยว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการมีช่องทางติดต่อสำรองไว้ เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรือช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ เพราะเมื่อระบบมีปัญหาเหมือนที่แจ้งนี้ ลูกค้าจะได้สามารถติดต่อร้านได้โดยไม่สะดุด ซึ่งบางครั้งการพึ่งพาระบบเดียวอาจทำให้เสียโอกาสในการสื่อสารไม่น้อยเลยทีเดียว นอกจากนี้ ทางร้านควรแจ้งข่าวสารเรื่องปัญหาดังกล่าวอย่างชัดเจนและทันเวลา เพราะเป็นการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าร้านยังใส่ใจและพร้อมตอบสนองความต้องการอย่างต่อเนื่อง แม้ระบบจะเกิดข้อผิดพลาดก็ตาม สำหรับลูกค้าก็ควรสอบถามและตรวจสอบการติดต่อเสมอว่าร้านได้รับข้อความหรือยัง เพื่อป้องกันความไม่สะดวกและช่วยให้การจองหรือบริการต่างๆ ราบรื่นยิ่งขึ้น การแจ้งทางโทรศัพท์หรือช่องทาง Facebook ถือเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีในช่วงที่ระบบ LINE Official Account มีปัญหาแบบนี้ค่ะ