😡🧳 Is your girlfriend's suitcase broken like this? Does the airline compensate you?
Seriously, who has ever met like this? 😭
This trip we flew back to normal, loaded the suitcase. There's nothing wrong.
But after the suitcase on the belt...
Is very shocked
The suitcase was very broken / dented, obviously hit hard.
Our girlfriend is standing confused.
Because when loading is still normal
At that time, we were only having questions in our heads.
👉 Is the airline responsible?
👉 Clem?
👉 Or would he say it's normal to load?
We haven't walked out of the airport yet.
But I hesitate if I have to notify you or claim it later.
Anyone with experience, please share.
- If the suitcase breaks like this, can Clem?
- What should I do?
- How about he compensate?
Now is both a pity of Both very confused.
I didn't think I'd find myself. 🥲
Who's been through this?
Please tell me what to do. 🙏
จากประสบการณ์ที่หลายคนเจอกับปัญหากระเป๋าเดินทางแตกหรือบุบจากการโหลดสัมภาระบนสายพานรับกระเป๋า สิ่งแรกที่ควรทราบคือสายการบินมีนโยบายและเงื่อนไขในการรับผิดชอบต่อความเสียหายของกระเป๋าที่เกิดขึ้น ซึ่งส่วนใหญ่จะกำหนดให้ผู้โดยสารต้องแจ้งความเสียหายในทันทีที่รับกระเป๋าและยังอยู่ภายในพื้นที่ของสนามบินเท่านั้น อย่างที่เจ้าของโพสต์สงสัย การแจ้งความเสียหายและเคลมหรือเรียกร้องชดเชยควรทำทันทีที่พบว่า กระเป๋าเดินทางมีความเสียหาย ไม่ควรรอนำกลับบ้านแล้วค่อยแจ้ง เพราะจะทำให้สิทธิ์ในการเคลมลดลงหรือไม่ได้รับชดเชยเลย เพราะสายการบินจะอ้างว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากที่คุณได้ออกจากสนามบินไปแล้ว ขั้นตอนที่ควรทำเมื่อพบกระเป๋าเดินทางชำรุดอย่างชัดเจนคือ 1. แจ้งเจ้าหน้าที่สายการบินหรือตรวจสอบกระเป๋าที่สนามบินทันที 2. ขอแบบฟอร์มแจ้งความเสียหาย หรือ Property Irregularity Report (PIR) เพื่อบันทึกหลักฐาน 3. ถ่ายรูปกระเป๋าและความเสียหายทุกมุม เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการเคลม 4. ตรวจสอบเงื่อนไขและนโยบายของสายการบินเกี่ยวกับการชดเชย เช่น บางสายมีค่าชดเชยจำกัดตามมูลค่ากระเป๋า หรือให้บริการซ่อมเท่านั้น บางครั้งสายการบินอาจอ้างว่าเป็นความเสียหายจากการขนส่งที่อาจเกิดขึ้นได้และยอมรับในวงจำกัดเท่านั้น แต่หากข้อมูลและหลักฐานครบถ้วน เราก็สามารถเรียกร้องค่าชดเชยตามนโยบายได้ หรืออาจเลือกใช้ประกันการเดินทางที่คุ้มครองเรื่องนี้มาช่วยเพิ่มสิทธิ์ได้ นอกจากนี้ แนะนำให้ใช้กระเป๋าที่มีความแข็งแรงและหุ้มกันกระแทกดี รวมถึงใส่ของมีค่าในกระเป๋าถือขึ้นเครื่อง เพื่อป้องกันความเสียหายและความเสี่ยงจากการสูญหายขั้นต่ำ จากประสบการณ์ของหลายคนที่เคยเคลมกระเป๋าแตกกับสายการบิน ส่วนใหญ่ต้องรีบแจ้งและดำเนินการให้รวดเร็ว พร้อมเตรียมหลักฐานชัดเจน เพื่อให้สายการบินพิจารณาได้อย่างง่ายและรวดเร็ว ในขณะที่บางกรณีอาจได้รับค่าชดเชยเป็นส่วนลดหรือเครดิตสำหรับทริปถัดไป ซึ่งอัตราการชดเชยและวิธีการอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละสายการบินและกรณี สุดท้าย การเก็บใบเสร็จซื้อกระเป๋าหรือใบรับซ่อมไว้เป็นหลักฐานสำคัญ หากต้องยื่นเรื่องต่อประกันหรือเรียกร้องชดเชยเพิ่มเติม ขอให้ทุกท่านโชคดีไม่เจอเหตุการณ์นี้บ่อย และหากเจออย่างไรก็อย่าลังเลที่จะสอบถามสิทธิ์และวิธีเคลมอย่างถูกต้องนะคะ