จาก “เจนนี่ฟีเวอร์” ถึง “ธุรกิจออนไลน์ ที่รัฐ

การเติบโตของธุรกิจออนไลน์ในประเทศไทยได้รับแรงหนุนอย่างชัดเจนจากเรื่องราวและปรากฏการณ์อย่าง "เจนนี่ฟีเวอร์" ที่แสดงให้เห็นว่าแม่ค้าคนไทยสามารถสร้างรายได้จากการขายออนไลน์ได้อย่างมาก หากเข้าใจระบบและกลไกของแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างลึกซึ้ง แต่ในความเป็นจริง ยังมีผู้ขายจำนวนไม่น้อยที่มีสินค้าดีแต่ไม่สามารถทำยอดขายได้ เพราะขาดความรู้และความเข้าใจในเรื่องของ Algorithm หรือระบบหลังบ้านของแพลตฟอร์มขายของออนไลน์อย่างลึกซึ้ง ซึ่งเป็นปัญหาสำคัญที่ธุรกิจไทยต้องเร่งแก้ไข นอกจากนี้ การขยายช่องทางไปสู่ตลาดสากลยังเป็นเรื่องที่หลายคนยังต้องการความช่วยเหลือ เพราะกำลังซื้อในประเทศนั้นมีข้อจำกัด และคู่แข่งในตลาดออนไลน์ก็มีจำนวนมาก การที่รัฐเข้ามาสนับสนุนโดยการพัฒนาเครื่องมือที่จะช่วยวัด "เครดิตดิจิทัล" ของผู้ค้าอย่าง SMEs, เกษตรกร และแรงงานอิสระที่ไม่มีข้อมูลเครดิตในระบบธนาคาร จะเป็นการเสริมสร้างความเชื่อถือและเปิดโอกาสในการขอรับทุนสนับสนุนหรือการเข้าถึงบริการทางการเงินมากขึ้น อย่างไรก็ตาม รัฐควรหลีกเลี่ยงการลงมือเองในสนามที่เอกชนได้พัฒนาและลงทุนอย่างหนัก เพราะนอกจากจะช้าและมีต้นทุนสูงแล้ว ยังอาจแย่งตลาดเดิมแทนที่จะสร้างตลาดใหม่ที่ใหญ่กว่าและมีศักยภาพเติบโตได้มากกว่าได้ ผู้ประกอบการ SMEs และพ่อค้าออนไลน์จึงควรได้รับการฝึกอบรมและการสนับสนุนทางเทคนิค การตลาด และบริการลูกค้าเพื่อเสริมความแข็งแกร่งในการแข่งขันผ่านช่องทางออนไลน์ ด้วยการสนับสนุนที่เหมาะสมและการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ ไทยจะสามารถผลักดันให้ธุรกิจออนไลน์ขยายตัวในตลาดโลกได้อย่างยั่งยืน และสร้างโอกาสทางเศรษฐกิจที่เท่าเทียมกันสำหรับผู้ประกอบการทุกราย ไม่ว่าจะเป็นแม่ค้าออนไลน์หน้าใหม่หรือผู้ที่มีประสบการณ์แล้ว ทั้งนี้ แนวทางนี้สอดคล้องกับแนวคิดที่ว่า "คนไทยขายได้ทั่วโลก" ซึ่งเป็นเป้าหมายสำคัญของการพัฒนาธุรกิจออนไลน์ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน