จากประสบการณ์ส่วนตัวในการทำงานหรือการติดต่อราชการ เรามักรู้สึกเหมือนระบบบางครั้งค่อนข้างเชื่องช้าและซับซ้อน เหมือนกับภาพที่โค้ชสมรศรี 2499 ได้ตั้งคำถามไว้ว่า "ทําไมถึงเป็นแบบนี้?" ซึ่งเป็นคำถามที่หลายคนสงสัยและอยากเข้าใจเบื้องหลังของระบบราชการ ในความเป็นจริง การทำงานของเจ้าหน้าที่บ้านเมืองมักถูกจำกัดด้วยกฎระเบียบและขั้นตอนต่าง ๆ ที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อความเป็นธรรมและความโปร่งใส แต่ทั้งนี้ก็อาจก่อให้เกิดความล่าช้าหรือความไม่สะดวกในบางกรณี ซึ่งเป็นสิ่งที่หลายคนพบเจอและมักทำให้เกิดความรู้สึกหงุดหงิดหรือไม่พอใจ สิ่งที่สำคัญคือการมีความเข้าใจและการปรับทัศนคติ ทั้งในฝั่งของผู้รับบริการและเจ้าหน้าที่เอง การสื่อสารที่ชัดเจนและการมีความอดทนจะช่วยให้การติดต่อราชการเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น นอกจากนี้การเรียนรู้ผ่านช่องทางต่าง ๆ อย่างเช่น #tiktokสอนให้รู้ว่า หรือ #TikTokUni ก็นับเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มความรู้และเตรียมตัวให้พร้อมก่อนการติดต่อราชการ ประสบการณ์ส่วนตัวที่เคยเจอกับเจ้าหน้าที่ราชการ ได้เรียนรู้ว่าบางครั้งเจ้าหน้าที่เองก็มีข้อจำกัดในเรื่องของระบบและทรัพยากรที่มีอยู่ จึงต้องให้กำลังใจและเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของพวกเขาด้วยเช่นกัน การมีทัศนคติที่ดีและพร้อมเรียนรู้จะช่วยให้สถานการณ์หลายอย่างดีขึ้น สุดท้ายแล้ว ความรู้ก่อนย่อมดีกว่า (#รู้ก่อนย่อมดีกว่า) เพราะการเตรียมตัวและทำความเข้าใจล่วงหน้าจะลดความสับสนและความไม่พึงประสงค์ในการทำงานกับเจ้าหน้าที่บ้านเมืองได้อย่างมาก