💻🔥 รีวิวตำแหน่ง Marketing Communication

สวัวดรค่า วันนี้จะมารีวิวงาน MarCom หรือ Marketing Communication ค่า เกริ่นก่อนว่าเรามาจากสาย Branding ทำคอนเทนต์ แล้วก็ย้ายมา MKT ค่ะ

🌟 คิด Communication Strategy

อย่างแรกที่ต้องทำแน่ๆ พูดรวมๆคือการคิดกลยุทธ์การสื่อสารออกไปค่ะ แต่ละธุรกิจก็จะต่างกันออกไป มีทั้งสินค้า หรือบางที่ก็มีแค่ service หรือไม่ก็แก๊ง consult ที่เราทำอยู่ค่ะ ซึ่ง Commu Strategy ที่คิดก็จะต้องมาจาก Direction ของผู้บริหารลงมาค่ะ ไตรมาสนี้อยากทำอพไร ปีนี้อยากเน้นอะไร เดือนนี้อยากเน้นอะไร เราก็จะมีหน้าที่ไปคิดแพลนภาพรวม หรืออาจจะลงดีเทลไปถึง Content plan รายเดือนค่ะ

🌟 เขียนคอนเทนต์

อีกงานที่สำคัญสำหรับ MarCom คือการเขียนคอนเทนต์ค่ะ (บางที่จะให้ยิงแอดเองด้วย แต่เราขอไม่พูดถึงเพราะหลายที่ก็จะมี Digital Marketing แยกไปค่ะ) การเขียนคอนเทนต์ก็จะอิงมาจากแพลนที่เราวางเลยค่ะ แล้วแต่สไตล์ของธุรกิจว่าจะเขียนประมาณไหน จะทางการไปเลย กึ่งทางการหรือเน้นเล่าเรื่องเป็นกันเอง ปล.บางบริษัทที่ไม่มี Graphic Designer ก็ต้องเป็นเราเองที่ทำค่า (ซึ่งเราทำ Artwork เองมาทุกบริษัทเลยค่า5555)

💻 มาพูดถึง KPI กันบ้าง

ของส่วนตัวเราคือยอด Reach, Engagement พูดง่ายๆคือทุก Insights ใน Fan Page ค่ะ

รวมทั้งบางที่ก็จะมียอดเป็นรายได้ด้วยค่ะ ว่าเราทำคอนเทนต์แล้วดึงคนเข้ามาดูมาซื้อได้เท่าไหร่

#lemon8ไดอารี่ #รีวิวอาชีพ #พนักงานออฟฟิศ #รีวิวงาน

2025/10/9 แก้ไขเป็น

ถ้าเพิ่งเริ่มหาข้อมูลว่า MarCom คืออะไร หรือ Marketing Communication คืออะไรกันแน่ เราขอสรุปแบบภาษาคนทำงานจริงนะคะ (จากสาย Branding/Content ที่ย้ายมาฝั่ง MarCom) โดยภาพรวม “MarCom” คือคนที่ทำให้แบรนด์สื่อสารกับคนดูได้ถูกทางและไปในทิศเดียวกันกับเป้าหมายธุรกิจ ไม่ใช่แค่โพสต์คอนเทนต์ให้ครบ แต่ต้องตอบให้ได้ว่า “ช่วงนี้แบรนด์อยากให้คนเข้าใจอะไร/ทำอะไร” แล้วค่อยแปลงเป็นแผนสื่อสารและคอนเทนต์ 1) งานหลักของ MarCom ทำอะไรบ้าง? - คิด Communication Strategy: เริ่มจากบรีฟ/Direction ของผู้บริหาร เช่น ไตรมาสนี้เน้นบริการไหน ปีนี้อยากโตด้านอะไร แล้วแตกออกมาเป็น Key message, โทนการสื่อสาร, กลุ่มเป้าหมาย, ช่องทางที่ใช้ และไทม์ไลน์แคมเปญ - วางแผนคอนเทนต์ (Content plan): ทำแพลนรายเดือน/รายสัปดาห์ว่าโพสต์อะไร วันไหน รูปแบบไหน (ภาพนิ่ง/คารูเซล/วิดีโอ) เพื่อให้ทีมทำงานต่อได้ง่าย บางที่เราจะต้องทำเป็นตารางใน Google Sheet เลย ชัดมากว่าโพสต์ไหนสถานะอะไร - เขียนคอนเทนต์: แคปชัน, บทความสั้น, คอนเทนต์เชิงให้ความรู้/เล่าเรื่อง/โปรโมชัน รวมถึงปรับให้เข้ากับสไตล์แบรนด์ (ทางการ/กึ่งทางการ/กันเอง) - ประสานงาน: คุยกับทีมออกแบบ/ทีมขาย/ทีมโปรดักต์ หรือเอเจนซี่ เพื่อให้ข้อความไม่หลุด และงานออกตามกำหนด - บางองค์กร MarCom อาจต้องทำ Artwork เองด้วย ถ้าไม่มีกราฟิก (อันนี้เจอบ่อยเหมือนกันค่ะ) 2) KPI ของ MarCom วัดอะไร? ขึ้นอยู่กับองค์กร แต่ที่เจอบ่อยคือ - Reach/Impressions: โพสต์ไปถึงคนกี่คน - Engagement: ไลก์ คอมเมนต์ แชร์ เซฟ คลิก (ดูภาพรวมและดูว่าโพสต์แบบไหนเวิร์ก) - Engagement rate: เทียบกับ Reach เพื่อดูคุณภาพคอนเทนต์ - Traffic/Leads/Sales: บางที่ผูกกับยอดขายหรือจำนวนคนทัก/กรอกฟอร์ม วัดว่าคอนเทนต์พาคนเข้าไป “ทำต่อ” ได้จริงไหม 3) ทิปส์สำหรับคนอยากเข้าตำแหน่งนี้ - ทำพอร์ตให้เห็น “การคิด”: ไม่ใช่แค่รวมโพสต์สวยๆ แต่ใส่เบื้องหลังว่าโจทย์คืออะไร กลุ่มเป้าหมายคือใคร ทำไมเลือกมุมนี้ และผลลัพธ์เป็นยังไง - ฝึกอ่าน Insight: อย่างน้อยอ่านหลังบ้านเพจเป็น ดูตัวเลขแล้วสรุปเป็นข้อเสนอแนะได้ เช่น ทำไมโพสต์นี้คนเซฟเยอะ หรือทำไม Reach ตก - สื่อสารให้เก่ง: งานนี้ต้องคุยกับหลายทีมมาก ยิ่งสื่อสารชัด งานจะเดินไว สรุปคือ MarCom คือคนวาง “ภาพรวมการสื่อสาร” และทำให้มันเกิดขึ้นจริงผ่านคอนเทนต์/แคมเปญ พร้อมดูผลลัพธ์จาก KPI เพื่อปรับให้ดีขึ้นเรื่อยๆ ใครกำลังจะสมัครตำแหน่ง Marketing Communication ลองเทียบกับสิ่งที่ตัวเองถนัด (คิดกลยุทธ์ + เขียน + ประสานงาน) จะเห็นภาพชัดขึ้นมากค่ะ