การที่เฟสบุ๊คมีฟีเจอร์แนะนำคนที่คุณอาจรู้จักให้กับผู้ใช้ เป็นสิ่งที่ทำให้หลายคนรู้สึกทั้งดีและร้าย ผมเองก็พบเจอคนที่ระบบแนะนำอยู่บ่อยครั้ง แต่บางครั้งคนเหล่านั้นก็เป็นคนที่ไม่ได้ต้องการเชื่อมต่อด้วย หรือมีความรู้สึกไม่ดีกับเรา ซึ่งทำให้ฟีเจอร์นี้กลายเป็นเรื่องที่บางครั้งน่ารำคาญ จากประสบการณ์ของผม การที่ระบบแนะนำเพื่อนทำงานบนพื้นฐานของข้อมูลร่วม เช่น กลุ่มเพื่อน หรือที่ตั้ง ทำให้บางครั้งก็มีคนที่เราอาจไม่ยอมรับให้เข้ามาในวงสังคม หรือในชีวิตส่วนตัวของเรา ซึ่งเกิดความรู้สึกเหมือนว่าเราถูกบังคับให้เชื่อมต่อกับคนที่เราไม่ต้องการรู้จัก ผมคิดว่าการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและการจัดการแนะนำเพื่อนบนโซเชียลมีเดีย ควรมีตัวเลือกให้ผู้ใช้มากขึ้น เพื่อปรับแต่งได้ตามความต้องการจริง ๆ เช่น การบล็อกไม่ให้แนะนำคนบางกลุ่ม หรือไม่ให้แนะนำคนที่มีความสัมพันธ์แบบลบกับเรา เพราะบางครั้งความเป็นส่วนตัวและความสบายใจจึงสำคัญกว่าการเพิ่มจำนวนเพื่อนบนโซเชียล ในฐานะผู้ใช้งาน การได้แชร์ความรู้สึกและมุมมองเกี่ยวกับฟีเจอร์เหล่านี้ เป็นการช่วยสร้างความตระหนักให้กับทั้งผู้พัฒนาแพลตฟอร์มและคนในวงกว้างว่า ฟีเจอร์ที่ดี ควรเป็นฟีเจอร์ที่ใส่ใจทั้งด้านเทคนิคและอารมณ์ความรู้สึกของผู้ใช้ เหมือนที่เราเห็นกันมากใน #เทรนด์วันนี้ #คําคม และ #ความรู้สึก ซึ่งเป็นการสะท้อนเสียงจริงจากผู้ใช้งานโซเชียลในยุคปัจจุบัน