ใครกำลังเป็น “นักศึกษาฝึกงาน” แล้วรู้สึกว่าวันแรกๆ มึนๆ เหมือนกัน ขอแชร์ทริคที่เราใช้ในช่วงวันที่ 2 ที่เริ่มจับทางได้มากขึ้น (โดยเฉพาะสายบริการ/ท่องเที่ยว/ทัวร์ไกด์ที่ต้องเจอคนเยอะ) เผื่อช่วยให้เอาตัวรอดได้แบบไม่เครียดเกินไปค่ะ 1) ตั้งเป้าเล็กๆ สำหรับ “วันที่ 2” วันที่ 2 มักเป็นวันที่ยังใหม่อยู่ แต่เริ่มมีงานจริงให้ทำแล้ว เราจะตั้งเป้าแค่ 3 อย่างพอ เช่น (1) จำชื่อพี่ๆ ในทีมให้ได้เพิ่ม (2) จดขั้นตอนงานหลักให้ครบ (3) กล้าถามให้เคลียร์ 1 เรื่องก่อนกลับบ้าน แค่นี้ก็รู้สึกชนะตัวเองแล้ว 2) เตรียมตัวก่อนเริ่มงาน 15 นาทีช่วยมาก เราไปถึงก่อนเวลาเล็กน้อยเพื่อเช็กชุด/ความเรียบร้อย เตรียมน้ำ สมุด ปากกา และเปิดโน้ตไว้จดทันที โดยเฉพาะงานทัวร์หรือบริการที่จังหวะงานเร็ว ถ้าเริ่มวันแบบไม่ลนจะทำให้ทั้งวันไหลลื่นขึ้น 3) วิธีจดงานให้จำได้จริง (ไม่ใช่จดแล้วไม่อ่าน) เราจดเป็น 3 หมวด: “ต้องทำ”, “ห้ามพลาด”, “คำถาม” - ต้องทำ: ขั้นตอนงานที่ได้รับมอบหมาย - ห้ามพลาด: จุดเสี่ยง เช่น เวลา นัดหมาย เอกสารที่ต้องเช็กซ้ำ - คำถาม: เรื่องที่ยังไม่ชัวร์ รอถามตอนพี่ว่าง พอกลับบ้านจะสรุปอีกครั้งเป็นเช็กลิสต์สั้นๆ ใช้วันถัดไปได้เลย 4) สื่อสารแบบมืออาชีพตั้งแต่ยังเป็นเด็กฝึก ถ้าไม่แน่ใจ ให้ถามแบบมีตัวเลือก เช่น “พี่คะ หนูเข้าใจว่า A ต้องทำก่อน B ถูกไหมคะ หรือมีขั้นตอนไหนต้องเพิ่ม?” จะช่วยให้พี่ตอบง่ายและเห็นว่าเราพยายามคิดเองแล้ว 5) รับฟีดแบ็กให้ไว แล้วแก้ให้เห็นทันที วันที่ 2 มักเริ่มมีการติชมเล็กๆ เราพยายามไม่เถียง ไม่แก้ตัวก่อน แต่พูดว่า “รับทราบค่ะ เดี๋ยวหนูปรับตามนี้” แล้วทำให้เห็นในงานถัดไป พี่ๆ จะไว้ใจเร็วมาก 6) จัดการความตื่นเต้นเวลาเจอคนเยอะ ถ้าฝึกงานสายท่องเที่ยว/ภูเก็ตที่เจอนักท่องเที่ยวหรือทีมงานหลายฝ่าย เราจะใช้สูตรง่ายๆ: หายใจลึก 1 ครั้ง + พูดช้าลง 10% + ยิ้มก่อนตอบ ช่วยให้โทนเสียงนิ่งขึ้นและดูมั่นใจขึ้นแบบไม่ต้องฝืน 7) หลังเลิกงานทำ “รีแคป 5 นาที” ก่อนนอนเราจะรีแคปว่า วันนี้ทำอะไรได้ดี 1 อย่าง พลาดอะไร 1 อย่าง และพรุ่งนี้จะปรับยังไง 1 อย่าง ทำต่อเนื่อง 1 สัปดาห์จะเห็นพัฒนาการชัดมาก ถ้าใครกำลังเริ่มฝึกงานอยู่เหมือนกัน ลองเอาทริคพวกนี้ไปใช้ดูนะคะ วันแรกๆ อาจจะเหนื่อยและตื่นเต้น แต่พอผ่านช่วงปรับตัวไปได้ จะสนุกและได้เรียนรู้เยอะจริงๆ