ที่นี่เราอยู่กันแบบครอบครัว

เมื่อผมได้มาทำงานในบรรยากาศที่เขาบอกว่า 'ที่นี่เราอยู่กันแบบครอบครัว' สิ่งแรกที่ผมสังเกตคือความอบอุ่นและความเป็นกันเองในทีม แต่ก็เริ่มตั้งคำถามว่าแบบนี้จริงหรือแค่ภาพลวงตา เมื่อเวลาผ่านไป ผมพบว่าแม้บรรยากาศจะดี แต่ถ้าขาดการสื่อสารที่ตรงไปตรงมา หรือกลัวเกรงใจจนไม่กล้าบอกความจริง ปัญหาจะถูกเก็บไว้ใต้พรมและผลงานก็อาจช้าลงอย่างไม่รู้ตัว จากประสบการณ์ส่วนตัว ผมเชื่อว่าการมีทีมเหมือนครอบครัวไม่ได้หมายความว่าจะต้องยอมตามใจหรือหลีกเลี่ยงการพูดความจริง แต่คือการสร้างพื้นที่ปลอดภัยที่ทุกคนไว้ใจและกล้าสื่อสารแบบ Radical Candor กล่าวคือ การดูแลกันอย่างจริงใจ (Care Personally) พร้อมกับท้าทายกันอย่างตรงไปตรงมา (Challenge Directly) นั่นช่วยให้ทีมสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น และทุกคนรู้สึกเหมือนเราโตไปด้วยกันจริง ๆ ถ้าในทีมใครที่ทำงานช้า หรือพลาดบ่อย ๆ ผมเคยเจอว่าการเกรงใจทำให้ไม่มีใครกล้าพูด จนกลายเป็นความไม่แฟร์และส่งผลเสียต่อทั้งกลุ่ม การเรียนรู้ที่จะพูดความจริงอย่างมีมารยาทและให้ฟีดแบ็คอย่างสร้างสรรค์กลับเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาทีมและงาน ในมุมของผม บรรยากาศทีมที่อบอุ่นในแบบครอบครัว ควรเติมเต็มด้วยวัฒนธรรมการสื่อสารที่กล้าแสดงออก มีการฟีดแบ็คที่จริงใจ และทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วมในการเติบโตร่วมกัน นี่แหละคือความหมายที่แท้จริงของการอยู่ร่วมกันแบบครอบครัวในที่ทำงาน