Should insurance agents in different provinces buy?
Yesterday, a customer greeted from online.
"How do you care about different provinces?"
Because I want a good-looking agent with a service mind and an aftermarket 💬
The woman answered honestly...
Most of the female customers are online.
But women can take care of their clients, no different from agents at home.
Every time a client is sick or has an affair, help.
No more than five minutes. It's all over. ✅
Whether it's cementing the hospital,
Request for MDRT discount
Or data updates before and after treatment.
Today, the world is very online.
Customer care does not depend on "distance."
But it depends on the agent's "mind" and "service mind" rather than 💖.
Girls see...
What kind of agent do we want to take care of us?
We will always represent that to our clients.
A woman sells insurance with the "value" of insurance.
Because insurance work is not a sales job
But it's "human solutions."
Sickness → It takes money.
Leave → It takes money.
Disabled → The more money it takes
Financial Planning Insurance Planning
Or even "being located in recklessness."
Is an important thing in life 🙏🏻
Women do this work both online and offline.
Because really believe that
"Life insurance is a career that helps people solve problems."
The female will honestly introduce each case client.
Which one answers the problem and actually helps him.
Do not use the distance to decide to buy insurance.
Try "trust" and "after-sales service" as options instead, better than 💬
Finally...
Please get well soon. 💐
And if anyone's looking for an agent in charge,
Worldwide, sensitive, outcry (in a good way)
Reply to chat no earlier than 5 minutes
(Except when sleeping or running out of batteries)
Can say hello to talk
Buy, don't buy, it's okay.
Because the female duty is
"Provide information and be a consultant."
The decision is the customer's. 🤝
# ServiceMind is more important than Distance
หลายคนถามเหมือนกันว่า “ตัวแทนประกันชีวิตอยู่คนละจังหวัด (หรือเจอกันยาก) จะดูแลเราได้จริงไหม?” จากประสบการณ์ทำงานกับลูกค้าออนไลน์ สิ่งที่ทำให้การดูแล “ราบรื่น” ไม่ใช่ระยะทาง แต่คือระบบการทำงาน + Service mind + ความรับผิดชอบของตัวแทนค่ะ สิ่งที่อยากให้เช็กก่อนตัดสินใจซื้อกับตัวแทนคนละจังหวัด 1) เวลาตอบแชท/รับสาย: ลองทักถามช่วงเวลาปกติ 1–2 ครั้ง ดูว่าตอบไวสม่ำเสมอไหม (บางเคสตอนเจ็บป่วย ลูกค้าต้องการคนประสานงานเร็วจริง ๆ) 2) ขั้นตอนช่วยเคลมชัดไหม: ตัวแทนควรอธิบายได้ว่าเข้า รพ. แล้วต้องทำอะไรบ้าง เช่น ใช้บัตร/ทำเรื่องแฟกซ์, ต้องเตรียมเอกสารอะไร, ใครเป็นคนประสานโรงพยาบาล และจะอัปเดตเรายังไง 3) มีการอัปเดตก่อน–หลังการรักษา: ตัวแทนที่ดีจะไม่หายไปหลังขาย แต่จะช่วยเช็กวงเงิน/เงื่อนไข, ติดตามเคส และแจ้งสถานะเป็นระยะ ๆ 4) ช่องทางติดต่อสำรอง: ควรมีทั้ง LINE/โทร/อีเมล และบอกเวลาที่สะดวกติดต่อ รวมถึงกรณีฉุกเฉินทำยังไง 5) ความตรงไปตรงมาในการแนะนำ: ลองถามโจทย์จริงของตัวเอง (เช่น มีโรคประจำตัว/งบจำกัด/อยากคุ้มครองค่ารักษา) แล้วดูว่าตัวแทนเสนอแผน “ที่เหมาะ” มากกว่าแผน “ที่แพง” ไหม คำถามยอดฮิต: ถ้าเข้าโรงพยาบาลต่างจังหวัด ตัวแทนช่วยอะไรได้บ้าง? - ประสานงานกับโรงพยาบาลเรื่องเอกสาร/ขั้นตอนการใช้สิทธิ์ประกัน - ช่วยเช็กว่าต้องสำรองจ่ายไหม หรือทำอะไรเพื่อให้เคลมง่ายขึ้น - แนะนำการเก็บหลักฐาน: ใบรับรองแพทย์ ใบเสร็จ สรุปค่าใช้จ่าย ใบสั่งยา ผลตรวจ ฯลฯ - ติดตามสถานะเคลม และช่วยแก้ไขหากเอกสารขาด/ข้อมูลไม่ครบ ทริคเล็ก ๆ สำหรับคนซื้อประกันผ่านออนไลน์ให้สบายใจ - ขอ “สรุปความคุ้มครองแบบภาษาคน” 1 หน้า: คุ้มครองอะไร ไม่คุ้มครองอะไร มีระยะรอคอยไหม มีเงื่อนไขโรคเดิม/ข้อยกเว้นอะไรบ้าง - เก็บไฟล์สำคัญไว้ในมือถือ: กรมธรรม์/ใบคำขอ/บัตรประกัน/ช่องทางติดต่อบริษัทและตัวแทน - ตกลงวิธีทำงานล่วงหน้า: เช่น ถ้าแอดมิทให้แจ้งตัวแทนทันที พร้อมส่งชื่อ รพ. และอาการ จะได้เริ่มประสานงานได้ภายในไม่กี่นาที สุดท้าย ถ้าจะซื้อกับ “ตัวแทนประกันชีวิต” คนละจังหวัด ทำได้เลยค่ะ ขอแค่เลือกคนที่เราวางใจได้และมีบริการหลังการขายจริงจัง เพราะตอนเกิดเหตุ เราต้องการคนที่ “อยู่เป็น” และช่วยจัดการให้จบ มากกว่าคนที่อยู่ใกล้แต่ติดต่อยากค่ะ
