Tough Customer: ตอบยังไงให้ผ่านสัมภาษณ์แอร์
Recruiters ชอบถาม scenario แบบนี้เสมอ! 💼 ถ้าเจอผู้โดยสารยากๆ จะทำยังไง? จำสูตร HEART ไว้ ➡️ ฟัง (Hear), เข้าใจ (Empathize), ขอโทษ (Apologize), ตอบ (Respond), ขอบคุณ (Thank) 👉🏼 วิธีนี้ไม่ใช่แค่ทำให้ pax calm แต่ยังโชว์ recruiter ว่าคุณมี emotional intelligence + conflict management skill ✨