ทำความรู้จักอาชีพ Recruiter

· Recruiter คือใครและบทบาทหลัก

ตำแหน่ง Recruiter หรือผู้สรรหาบุคลากร คือคนกลางที่ทำหน้าที่ค้นหาและคัดเลือกผู้สมัครงานให้ตรงกับความต้องการของบริษัทลูกค้า โดยบริษัทเหล่านั้นจะจ้างบริษัทจัดหางาน หรือที่เรียกว่า Recruitment Agency เพื่อช่วยหาพนักงานที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานต่าง ๆ 👥

หน้าที่หลักของ Recruiter คือการค้นหาและดูเรซูเม่จากช่องทางหลากหลาย เช่น Facebook, LinkedIn, JobDB, JobThai และ JobBKK จากนั้นติดต่อผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตรงกับตำแหน่งงานที่ได้รับมอบหมาย โดยต้องโทรศัพท์เสนอข้อมูลงานและนัดสัมภาษณ์กับผู้สมัครที่สนใจ

· รูปแบบการทำงานในสาย Recruiter

สายงาน Recruiter มีสองประเภทหลัก คือ

• Recruiter Corporate ทำงานสรรหาบุคลากรให้กับบริษัทตัวเอง รับผิดชอบงานเอกสารและกระบวนการภายในองค์กร
• Recruiter Agency ทำงานสรรหาผู้สมัครให้กับลูกค้าหลายบริษัท รูปแบบนี้จะมีความกดดันสูงกว่า แต่ได้รับค่าคอมมิชชั่นเพิ่มเติมตามผลงาน

งานสาย Agency มักต้องผ่านการเทรนนิ่งเข้มข้นและมีการตั้งเป้ายอด KPI รายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน ซึ่งอาจทำให้รู้สึกกดดันและเครียดในช่วงแรก แต่เมื่อผ่านโปรแล้วจะได้รับค่าคอมมิชชั่นที่คุ้มค่าและสวัสดิการที่ดีขึ้น 💼

· หน้าที่ประจำวันของ Recruiter

ในหนึ่งวันของ Recruiter จะมีขั้นตอนสำคัญดังนี้

• การสกรีนเรซูเม่ผู้สมัครจำนวนมาก เพื่อหา Candidate ที่เหมาะสมกับตำแหน่งงาน
• โทรศัพท์ติดต่อผู้สมัครเพื่อสอบถามข้อมูลเบื้องต้น เช่น ประวัติการทำงาน ความคาดหวัง และเหตุผลที่ลาออกจากงานเดิม
• นัดหมายสัมภาษณ์กับผู้สมัครที่ผ่านการคัดเลือก และส่งโปรไฟล์ให้ Hiring Manager พิจารณา
• ร่วมสัมภาษณ์เพื่อประเมินทักษะด้าน Soft Skills ของผู้สมัคร
• เสนอข้อเสนอเงินเดือนและสวัสดิการให้กับผู้สมัครที่ผ่านการคัดเลือก
• ทำการตลาดการสรรหาบุคลากรควบคู่กับงาน Recruit เพื่อเพิ่มโอกาสหาผู้สมัครที่เหมาะสม

กระบวนการเหล่านี้ต้องใช้ทักษะการสื่อสารและการบริหารเวลาที่ดี เพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพสูงสุด 📞

· ปัญหาและอุปสรรคในอาชีพ Recruiter

อาชีพนี้มีความท้าทายหลายด้าน เช่น

• ผู้สมัครบางคนอาจไม่มาตามนัดสัมภาษณ์โดยไม่แจ้งล่วงหน้า ซึ่งเป็นปัญหาที่พบได้บ่อยและส่งผลกระทบต่อการวางแผนงาน
• ต้องโทรศัพท์ติดต่อผู้สมัครอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแค่นัดสัมภาษณ์แต่รวมถึงการรักษาความสัมพันธ์และอัพเดตสถานะงาน
• การแข่งขันสูงในตลาดจัดหางาน บริษัทลูกค้าอาจใช้บริการหลายเจ้า หรือ HR ของบริษัทเองทำการสรรหาด้วย ทำให้ต้องมีความคล่องตัวและความสามารถในการแข่งขันสูง

แม้จะมีความกดดันและการแข่งขันสูง แต่การทำงานร่วมกับทีมที่ช่วยเหลือกันและสังคมเพื่อนร่วมงานที่ดีจะช่วยสร้างแรงใจให้ผ่านพ้นความท้าทายเหล่านี้ได้ 🤝

· ข้อดีและโอกาสในอาชีพ Recruiter

อาชีพนี้มีข้อดีหลายประการที่น่าสนใจ เช่น

• รายได้ดี โดยเฉพาะสาย Agency ที่ได้รับค่าคอมมิชชั่นตามผลงาน ยิ่งทำยอดได้มากก็ยิ่งได้รับรายได้สูง 💸
• สามารถทำงานแบบ Work From Anywhere ได้ เนื่องจากการติดต่อกับผู้สมัครส่วนใหญ่ทำผ่านโทรศัพท์และออนไลน์
• มีเส้นทางการเติบโตที่หลากหลาย เช่น เป็น Head Hunter ที่ดูแลตำแหน่งระดับบริหาร หรือลูกค้าในสาย Corporate HR หรือแม้แต่เปลี่ยนอาชีพไปในสายงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• ได้เรียนรู้และเข้าใจอาชีพต่าง ๆ จากการสัมผัสกับผู้สมัครในหลากหลายตำแหน่งงาน

· ทักษะที่จำเป็นสำหรับ Recruiter

เพื่อประสบความสำเร็จในอาชีพนี้ จำเป็นต้องมีทักษะดังนี้

• Hard Skills
• การสรรหาและใช้ช่องทางต่าง ๆ ในการหาผู้สมัคร
• การคัดกรองเรซูเม่และวิเคราะห์ความเหมาะสมของผู้สมัครกับตำแหน่งงาน
• การสัมภาษณ์เพื่อประเมินทักษะและคุณสมบัติของผู้สมัคร
• การจัดการข้อมูลและทำรายงานการสรรหา
• ความรู้ด้านกฎหมาย เช่น พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
• Soft Skills
• ทักษะการสื่อสาร ทั้งการพูดและการเขียน เพื่อถ่ายทอดข้อมูลอย่างชัดเจนและน่าเชื่อถือ
• ความเข้าอกเข้าใจ (Empathy) เพื่อรับรู้และตอบสนองความต้องการของผู้สมัคร
• การบริหารเวลา เพื่อจัดการงานหลายตำแหน่งพร้อมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
• ทักษะการเจรจาต่อรอง เช่น เรื่องเงินเดือนและสวัสดิการ
• ความละเอียดรอบคอบในการจัดการเอกสารและนัดหมายต่าง ๆ

· เทคนิคและเคล็ดลับสำหรับผู้เริ่มต้น

สำหรับผู้ที่ฝึกงานหรือเริ่มต้นทำงานในสาย Recruiter ควรปฏิบัติดังนี้

• ศึกษาข้อมูลตำแหน่งงานอย่างละเอียด เพื่อเข้าใจความต้องการของบริษัทและสามารถตอบคำถามผู้สมัครได้อย่างมั่นใจ
• จดบันทึกข้อมูลสำคัญทุกครั้ง เช่น รายละเอียดงาน คำแนะนำจากพี่เลี้ยง และข้อมูลผู้สมัคร เพื่อใช้เป็นหลักฐานและช่วยแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว 📝
• เตรียมคำถามสำหรับการโทร Pre-screen ผู้สมัครอย่างเป็นระบบ เพื่อให้การสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่นและเป็นธรรมชาติ
• เมื่อไม่ทราบคำตอบในบางคำถาม ควรแจ้งผู้สมัครอย่างสุภาพและสัญญาว่าจะหาข้อมูลมาแจ้งให้ทราบภายหลัง เพื่อสร้างความประทับใจและความน่าเชื่อถือ
• ใช้หูฟังแบบสายในการโทรศัพท์หรือสัมภาษณ์ออนไลน์ เพื่อความชัดเจนของเสียงและมือที่ว่างสำหรับจดบันทึก

· การพัฒนาตนเองสำหรับมนุษย์ Introvert ในสาย Recruiter

สำหรับคนที่เป็น Introvert หรือมีลักษณะนิสัยเงียบ ๆ ไม่ชอบพูดคุยสังคมมากนัก อาชีพ Recruiter ก็ยังเหมาะสมและสามารถประสบความสำเร็จได้ เพราะ

• มีความสามารถในการฟังและสังเกตรายละเอียด ซึ่งช่วยทำความเข้าใจความต้องการของผู้สมัครและลูกค้าได้ดี 👂
• มีความอดทนและสมาธิสูง สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงรบกวนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลและแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ ซึ่งเป็นประโยชน์ในการคัดเลือกผู้สมัครที่เหมาะสม

การพัฒนาทักษะการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์สามารถทำได้โดยเริ่มจากการพูดคุยกับคนใกล้ตัว และค่อย ๆ ขยายวงสนทนาออกไป พร้อมตั้งเป้าหมายเล็ก ๆ เพื่อสร้างความมั่นใจในตนเองอย่างต่อเนื่อง 💪

· ศิลปะแห่งการเจรจาและการสร้างความสัมพันธ์

หนึ่งในหัวใจสำคัญของงาน Recruiter คือการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทั้งผู้สมัครและลูกค้า การสร้างความไว้วางใจและเข้าใจแรงจูงใจของแต่ละฝ่ายช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทักษะการเจรจาที่ดีช่วยจัดการกับความคาดหวังเรื่องเงินเดือนและสวัสดิการได้อย่างสมดุล ระหว่างความต้องการของผู้สมัครและความคาดหวังของบริษัทลูกค้า 🗣️

นอกจากนี้ การรับมือกับการปฏิเสธผู้สมัครอย่างมืออาชีพและด้วยความเห็นอกเห็นใจเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อให้ผู้สมัครได้รับประสบการณ์ที่ดี แม้ผลลัพธ์จะไม่เป็นไปตามที่หวัง

· การเติบโตและการปรับตัวในสายงาน Recruiter

อาชีพ Recruiter เปิดโอกาสให้พัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง ต้องติดตามแนวโน้มตลาดงานและเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อปรับวิธีการสรรหาให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ

การยอมรับการเปลี่ยนแปลงและการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ จะช่วยเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน และส่งผลให้สามารถก้าวหน้าในสายงานนี้ได้อย่างมั่นคง 🚀