จากประสบการณ์จริงที่ได้เห็นความขัดแย้งภายในครอบครัวและองค์กรธุรกิจ หลายครั้งที่ธุรกิจใหญ่โตกลับล้มเหลวเพราะปัญหาภายในที่ไม่ได้รับการแก้ไขอย่างตรงจุด ไม่ใช่เพียงแค่เรื่องการตลาดหรือยอดขายเท่านั้น แต่เรื่องความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในองค์กรนั้นกลับเป็นปัจจัยหลักที่สร้างความเปราะบางให้กับธุรกิจ ตัวอย่างที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งคือ การที่ครอบครัวเจ้าของกิจการมีปัญหาขัดแย้งกันเอง ไม่ใส่ใจแก้ไข ทำให้เกิด 'ปมครอบครัว' ซึ่งลามไปถึงการบริหารงาน การตัดสินใจ และกระทบต่อวัฒนธรรมองค์กรโดยรวม จนอาจเกิดการระเบิดความเสียหายทั้งในแง่ของภาพลักษณ์และผลกำไร สิ่งที่สำคัญคือการรีบ take action หรือจัดการกับปัญหาเหล่านี้ทันที ไม่ปล่อยให้เรื่องราวเหล่านั้นลุกลามและสร้างความเสียหายมากขึ้น การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กรควรเริ่มจากการเปิดใจสื่อสารกันอย่างจริงใจ การให้ความสำคัญกับทุกคนในทีมและสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจกัน ซึ่งสิ่งนี้เป็นหัวใจของ mindset ในการเป็น CEO หรือผู้นำที่ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ การบ่มเพาะวัฒนธรรมองค์กรโดยยึดหลักความเคารพ และความเอาใจใส่กันเองภายในทีม จะช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจและทำให้ธุรกิจไม่หวั่นไหวเมื่อต้องเผชิญกับอุปสรรคต่างๆ สรุปได้ว่าแม้ธุรกิจจะมีขนาดใหญ่โตแค่ไหน หากความสัมพันธ์ภายในองค์กรไม่แข็งแรง ก็ส่งผลให้ธุรกิจถึงจุดสั่นคลอนได้ การดูแลวัฒนธรรมองค์กรและความสำคัญของความสัมพันธ์ในทีมจึงเป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้ามเลย