ใครเคยโดนแบบนี้บ้างคะ เราโดนแล้วเศร้ามากกก🥲

เรื่องยาวมากนะคะ แต่ช่วยคอมเม้นทีนะคะว่าเราผิดมั้ย🥲

คือเราเดินทางไปเที่ยวหัวหินค่ะ พาครอบครัวไปด้วย คืนแรกเราไปพักอีกที่นึงเพราะไปคอนเสิร์ตก่อนปถวนั้น คืนถัดมาจองอีกที่ไว้เป็นบ้านพักริมทะเล ดูในรูปห้องสวย น่าพักมาก ราคาอยู่ที่คืนละ3000บาท เราจอง2ห้อง กำลังมีแพลนว่าจะจองเพิ่ม1ห้อง หรือเสริมเตียง ซึ่งมูลค่าทั้งหมดที่เราจะต้องจ่าย รวมๆคือ7000+

เราและครอบครัวรู้สึกตื่นเต้นมากๆ ที่จะได้เข้าพัก ซื้ออาหารมาเตรียมพักผ่อนที่พัก แต่เมื่อมาถึงจริงๆมีหลายเหตุการณ์ที่แย่มากๆ เริ่มแรกเราเข้าไปทุกอย่างดูปกติดี พนักงานต้อนรับพูดจาดี เราเลยชำระอีกครึ่งนึงเพิ่มจากที่มัดจำมา3000บาท ชำระเพิ่มอีก3000เป็น6000บาท และ ขอเวลาเพื่อชมห้องก่อน เพื่อตัดสินใจต่างๆอีกทีว่าจะจองห้องเพิ่มหรือไม่

พอเข้าไปดูที่พัก ได้มีพนักงานหญิง 1 คน มาแนะนำห้อง ตอนที่แนะนำห้องแรกพนักงานได้มีการถามว่าจะเสริมเตียงเลยมั้ย เราเลยแจ้งกลับไปว่า ขอดูก่อนค่ะ ว่าจะเสริมห้องไหน พนักงานรีบเร่งพาเราไปดูว่าเนี่ยค่ะ ถ้าเสริมก็คือตรงนี้แบบนี้ เราก็บอกอ่อค่ะ แล้วเราก็คิดอยู่ เพราะถ้าเสริม เราเห็นห้องดูค่อนข้างแคบเลยอยากดูเช็คก่อน

เลยขอดูอีกห้องด้วย ยังไม่ทันเดินพ้นห้องแรก พนักงานก็หันกลับมาบอกว่า สรุปจะเสริมเลยมั้ยคะ เราเลยบอก ขอเวลาก่อนได้มั้ยคะ เพราะว่าทางเราอยากปรึกษากันก่อนว่าถ้านอนแบบเสริม จะลำบากกันหรือไม่ เพราะตอนนี้ทุกคนในครอบครัวเรา ยังไม่มีใครได้คุยกันเลยค่ะ ว่าจะนอนยังไงเพราะพนักงานเร่งรัดตลอดเวลา

ต่อมาพอเราได้ขอเวลาไป พนักงานบอกเราว่าอ่อ โอเคค่ะ แต่ต้องแจ้งก่อน5โมงนะคะ เพราะพนักงานจะกลับกันตอน5โมง เราก็ตอบตกลง พอจะเข้าไปดูอีกห้องพนักงานคนเดิมได้ยืนที่ประตูและหันมาพูดกับเราซ้ำอีกครั้งว่า หรือแจ้งมาเลยได้มั้ยคะ เพราะว่าจะได้ทำให้เสร็จเลย ซึ่งการกระทำนี้เรายังไม่ได้ก้าวขาเพื่อจะดูอีกห้องด้วยซ้ำ โดนถามอีกแล้ว ที่บ้านเราเริ่มงง ว่าจะเร่งทำไม เลยตอบกลับไปว่า ทุกคนเค้าต้องใช้เวลาคิด ขอเวลาคิดกันก่อนได้มั้ยคะ

พนักงานก็เลยเงียบไป หลังจากนั้นเราก็ได้เดินเข้าไปในห้องที่2 ซึ่งเดินไป เราก็รู้สึกว่า พื้นห้องเปียก แฉะ จากความชื้น เราได้เอ่ยถามพนักงานไปว่าทำไมพื้นเปียกจังเลยคะ พนักงานบอกว่า ความชื้นจากทะเล ทำให้พื้นเปียก เดี่ยวจะแจ้งแม่บ้านมาถูให้ค่ะ เราก็อ๋อโอเคค่ะ ได้ค่ะ จากนั้นพนักงานคนนั้นก็เดินออกไป เราก็กำลังปรึกษากับครอบครัวว่าเอายังไงดี จะเสริมหรือ จะจองเพิ่ม ระหว่างนั้น แม่บ้านได้เดินเข้ามา พร้อมกับคุณยายเราที่เดินไปชมห้องที่ห้อง2ที่พื้นเปียก (เพราะคุณยายยังไม่ทราบเรื่องพื้น) และคุณยายเดินไปไม่ถึงครึ่งห้องก็อุทานว่า อุ้ย ทำไมพื้นเปียก คุณป้าแม่บ้านรีบตอบกลับมาทันควันว่า ก็คุณลูกค้าเปิดประตูระเบียงและเปิดแอร์ ห้องก็จะชื้นแบบนี้แหละค่ะ ตอนที่เราได้ยินคำตอบนี้เราและยายก็งงว่า เอ้า เราผิดได้ไง😅 ยายเราเลยได้ตอบกลับไปว่า แต่เราพึ่งเดินเข้ามาเองนะ คุณป้าแม่บ้านก็ตอบกลับทันควันว่า ใช่ค่ะ ยายเราก็ถามย้ำไปอีกครั้งว่า เราพึ่งมานะ พึ่งยกกระเป๋าลงเมื่อกี้เองนะ เค้าก็ยังยืนยันคำเดิมว่าใช่ค่ะ เพราะลูกค้าทำ ยายเราเลยพูดติดตลกกลับไปว่า อ่าวผิดที่เดินเข้ามาซะงั้นกู แล้วก็หัวเราะกับเรา

ตอนนั้นเราเริ่มหน้าเสียและไม่เข้าใจการกระทำของพนักงานมากๆ แต่ยังใจเย็นต่อ เพราะอยากพักผ่อนและให้ทริปนี้ดีที่สุด เราเลยเดินไปถามเรื่องห้องที่จะจองเพิ่มว่าถ้าจองเพิ่มจะอยู่บริเวณไหนอะไรยังไง แต่ไปเจอพนักงานคนเดิม และ เร่งๆๆๆๆเราไปดูห้อง เหมือนเดิม เราเลยเงียบและรอพนักงานต้อนรับคนเดิม ว่าง เพื่อสื่อสารกับอีกคน

ระหว่างนั้นเราเริ่มรู้สึกนอยและไม่อยากพักแล้ว เลยเดินกลับไปถามยายว่า ยกเลิกมั้ย โอเคหรืป่าว ยายยังถามเรากลับอยู่เลยว่า ยกเลิกได้หรอ ถ้าได้ก็ยกเลิกก็ได้ แล้วแต่เราเลยแต่ยายโอเคนะไม่เป็นไร

เราเลยเดินกลับไปที่เค้าเตอร์อีกครั้งเพื่อจะสอบถาม ระหว่างเดินไปก็ได้เจอญาติเราที่มาด้วยกันอีกคนนึง กำลังพูดคุยกับพนักงานที่เร่งเราอยู่ด้วยความโมโห พนักงานคนนั้นยกมือไว้ขอโทษๆ แต่ญาติเราก็ได้ตักเตือนเค้าไปว่า มันไม่โอเคนะที่เค้าทำแบบนี้ เราก็ได้ยินคร่าวๆ แต่ไม่ได้สนใจรีบเดินไปถามเรื่องยกเลิกและคืนเงิน พนักงานต้อนรับ ตอบว่าได้ค่ะ แล้วลูกค้ามีที่พักแล้วหรอคะ เราก็ตอบกลับไปว่าไม่มีค่ะ แต่ไม่เป็นไร เดี่ยวเราไปหาข้างหน้าเอาค่ะ ขอบคุณมากนะคะ ที่เข้าใจ พนักงานต้อนรับก็ได้พูดขอโทษ ขอเลขบัญชีเราเพื่อจะคืนเงินค่ะ เราก็ไปหาที่พักที่อื่นกัน จองใหม่ ทั้งๆที่เงินยังไม่ได้คืน หลังจากนั้นช่วงประมาณ1ทุ่ม ทางเจ้าของได้พิมมาผ่านเพจว่าไม่คืน เพราะว่า เค้าถามลูกน้องเค้าแล้ว ลูดน้องเค้าแจ้งว่าลูกค้าชี้หน้าด่าเค้า ทั้งๆที่เค้าพูดจาดีทุกอย่าง พร้อมบอกว่าเห็นภาพจากในกล้องว่าลูกน้องเค้าขอโทษแล้ว จุดนี้แล้วแบบตาสว่างเลยว่า ลูกน้องเค้า ตั้งใจเดินไปขอโทษหน้ากล้อง ในช็อตเดียวกันกับที่ญาติเราอีกคนกำลังปี้ดแตกใส่เค้า แต่กับคนอื่นๆ เค้าไม่ได้มีการมาขอโทษบริเวณที่เกิดเหตุเลย (อันนี้คิดเองนะคะ)

🤨เราแบบห้ะะะะ งงไปหมด

เลยพยายามอธิบายเจ้าของและโทรไป แต่ กลับไม่มีการตอบกลับและรับสายใดๆ อันนี้เราปี้ดดดมากก เพราะเหมือนโดนโกงง

พอไปถึงพนักงานบอก เดี่ยวจะติดต่อให้นะคะ หลังจากนั้นเจ้าของได้โทรกลับมาคุยกับเรา แต่พูดไม่ค่อยดีค่ะ บอกว่าจะคืนเป็นส่วนลด ซึ่งเราแบบwhatttt ฉันยอมออกไปทั้งๆที่ยังไม่ได้เงินด้วยซ้ำ แล้วฉันจะกลับมาพักทำไมอีก เราเลยตอบเค้าว่าเราไม่สะดวกจะรับข้อเสนอนี้เราต้องการเงินคืน เค้าบอกว่าทางโรงแรมไม่มีนโยบายคืนมัดจำ เราเลยแจ้งว่า แต่เราชำระเต็มขำนวนแล้วนะคะ 6000บาท เพราะเราไม่คิดว่าจะเจออะไรแบบนี้ ทางที่พักยังยืนยันคำเดิมว่าไม่คืน และบอกเราว่าถ้าไม่โอเค ก็อาจจะต้องไปคุยต่อที่สน.ค่ะ แล้วก็บอกว่าเพราะเราพูดจาข่มขู่จะเอาเงินคืน เราเลยบอก ขอโทษนะคะ ไปข่มขู่ตอนไหนหรอคะ เค้าบอกว่า การที่เราไม่รับข้อเสนอส่วนลดเค้านั้นคือการข่มขู่ เราแบบว้อททททท

เราเลยบอกถ้างั้นไม่เป็นไรค่ะ เดี่ยวหาทางคิดจัดการเอง ขอบคุณค่ะ และวางสายไป

สักประมาณ2นาที เค้าได้ติดต่อกลับมาอีกครั้ง เพื่อเจรจา พร้อมบอกว่าไม่ได้พูดเลยนะว่าจะไปสน. แล้วก็ขอโทษ จะขอคืนแค่ครึ่งนึง เราเลยบอกขอคิดก่อนแล้วกันนะคะ

จากนั้นเราก็ให้แฟนเราโทรกลับไปคุยกับเค้า แฟนเราได้อธิบายให้ฟังถึงเรื่องราวทั้งหมด อีกครั้ง และขอให้เค้ารับฟังเพื่อปรับปรุงพนักงานของเค้าและ รับรู้การกระกระทำต่างๆของลูกน้องเค้า แฟนเราแจ้งว่า เราไม่ใช่คนที่ลูดน้องคุณมายืนไหว้นะ แต่เราคืออีกคนที่โอนเงินจองทุกอย่าง เราเห็นรีวิวเรื่องพนักงานมาแล้ว แต่เราคุยกับแอดมินตอนจองแอดมินดีมาก เราเลยมา สุดท้ายเค้ารับฟัง และขอโทษ และคืนเงินมาครึ่งนึง เราก็โอเค แต่เสียเวลาและนอยมากอ่ะ

ทุกคนเคยเจอเหตุการณ์อะไรทำนองนี้มั้ยคะ

#เสียใจมากเลย

#ติดเทรนด์

#ประสบการณ์ชีวิต

#โรงแรม #ประสบการณ์แย่ๆ