คน 5 แบบนี้ ต้องคุยด้วยยังไง ถึงจะเวิร์ค!
แชร์วิธีพูดตามลักษณะคู่สนทนา แบบต่างๆ บางคนเฮฮา บางคนไม่ชอบคุยเล่น เพราะฉะนั้นต้องปรับตามคู่สนทนาให้ได้ โดยหนังสือเล่มนี้จะแบ่งคู่สนทนาเป็น 5 กลุ่มใหญ่ๆ คือ
1. มั่นใจสูง/Bossy = พูดเร็ว, มั่นใจ, ฟังเฉพาะที่อยากฟัง, ตีราคาอีกฝ่าย
❌ ไม่ชอบคุ ยเล่น อยากเข้าประเด็นเลย
✅ พูดถึงประโยชน์ที่เขาจะได้รับ,ตอบข้อสรุปก่อนละตามด้วยเหตุผล
✅ หรือทำทีเป็นขอคำปรึกษา จากสิ่งที่คุยกัน
2. นิสัยดี/อ่อนโยน/รับฟัง/ไม่ปฏิเสธตรงๆ
= ตัดสินใจไม่เก่ง
❌ อย่าเร่งจังหวะเกิน
✅ ให้เขาตัดสินใจ แบบไม่เร่ง ด้วยการพูดสอ่งที่เราคิดก่อน แล้วต่อด้วย คุณว่ายังไงบ้าง?”
เหมือนร่วมกันตัดตินใจ
3. นักวิเคราะห์/นิ่ง/detail = กลุ่มนี้ชอบเข้าประเด็นคล้ายกลุ่มเจ้านาย แต่สุขุมกว่า
❌ ไม่ควรเล่าเรื่องซุบซิบ, เรื่องตลก
✅ สังเกตแววตาว่าชอบเรื่องไหน ก็ให้เจาะเรื่องนั้นเลย
✅ พูดแบบเรียบเรียง/บอกก่อนว่าจะพูดกี่อย่าง เช่น “ผมมี 3 เรื่องนะครับ คือ.....”
4. สดใส/อารมณ์ขัน/reactionเกินจริง = สนุกกับการคุยเล่น/ใช้ feeling ก่อนเหตุผล
❌ อย่าใช้แต่ตรรกะจนขาดอารมณ์ร่วม
✅ เทคนิคเล่าให้ดูเกินจริง โอเวอร์ๆ
5. เนิ บๆ/ขี้เกรงใจ/ไม่แสดงความคิดเห็น-เรียกร้อง = ไม่แสดงความคิดเห็น/ตัดสินใจไม่เก่ง
❌ อย่ากระตุ้น/เร่งรัดเกิน
✅ พูดช้าตามเขา, เงียบให้เขาคิกเป็นพักๆได้
จากประสบการณ์ส่วนตัว การรู้จักปรับวิธีพูดตามลักษณะของคู่สนทนาเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้การสื่อสารราบรื่นมากขึ้น เช่นกับคนมั่นใจสูง (Bossy) ที่มักพูดเร็วและไม่ชอบเล่นบทสนทนายืดยาว เราจึงควรเน้นให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และสรุปเรื่องราวอย่างชัดเจนติดอันดับแรก แล้วตามด้วยเหตุผลประกอบ เพื่อไม่เสียเวลาของเขา สำหรับคนที่นิสัยดีและอ่อนโยน เขาอาจลังเลตอนตัดสินใจ ดังนั้นการให้เวลาพวกเขาคิดและถามความคิดเห็นต่อร่วมกันจะช่วยให้รู้สึกว่าได้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจอย่างแท้จริง นักวิเคราะห์หรือคนที่ชอบพินิจพิเคราะห์จะชอบรายละเอียดและความชัดเจน ทุกครั้งที่สื่อสารควรเตรียมเนื้อหาเป็นข้อ ๆ และหลีกเลี่ยงเรื่องซุบซิบนินทา เพื่อความน่าเชื่อถือและรักษาความสนใจ ส่วนคนที่สดใสชอบความสนุกสนาน การเล่าเรื่องแบบเกินจริงนิด ๆ หรือเล่าเรื่องให้มีอารมณ์ร่วมจะทำให้พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงและสนุกกับบทสนทนา แต่ควรหลีกเลี่ยงตรรกะล้วน ๆ ที่ทำให้บรรยากาศดูเคร่งเครียด สุดท้าย คนเนิบ ๆ หรือขี้เกรงใจมักไม่แสดงความเห็นหรือกล้าแสดงออก เราควรใจเย็น พูดช้า ๆ และไม่เร่งรีบ ให้อิสระในการคิดและตอบกลับตามจังหวะของเขา อย่างการเงียบเป็นพัก ๆ ก็ช่วยให้พวกเขารู้สึกสบายและเปิดใจมากขึ้น เคล็ดลับเหล่านี้ช่วยพัฒนาทักษะการพูดคุยให้เหมาะสมกับคนแต่ละประเภท ทำให้สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกว่าและแก้ปัญหาความเข้าใจผิดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นจริง ๆ
น่าสนใจจจจค่ะ🤩