การเจาะกลุ่มเป้าหมายไม่ใช่เรื่องยากอย่างที่คิด ฉันได้ลองทำตามวิธี 5 ขั้นตอนนี้เองเริ่มจากการระบุว่า ลูกค้าคือใคร ทั้งเพศ อายุ และไลฟ์สไตล์ที่เกี่ยวข้อง จากนั้นก็สำรวจ Pain Point หรือความเจ็บปวดของพวกเขา เช่น ปัญหาในการใช้สินค้า หรืออะไรที่ลูกค้ากังวล ทำให้เราสามารถนำเสนอสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์จริงๆ ที่สำคัญคือการเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า เช่น แพลตฟอร์มโซเชียลที่ใช้บ่อย และประเภทคอนเทนต์ที่ดูบ่อย สิ่งนี้ช่วยให้เราเลือกช่องทางสื่อสารได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ การค้นหาแรงจูงใจในการซื้อก็ช่วยให้เรารู้ว่า ลูกค้าซื้อเพราะต้องการอะไร เช่น อยากได้ผลลัพธ์หรือความรู้สึกดี ๆ ซึ่งสามารถนำไปปรับแต่งข้อความทางการตลาดให้โดนใจยิ่งขึ้น สุดท้าย การรวบรวมข้อมูลทั้งหมดมาสร้าง Persona หรือลูกค้าจำลอง ช่วยให้การวางแผนคอนเทนต์ตลอดปีมีความแม่นยำและตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ทำให้คอนเทนต์มีประสิทธิภาพและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์และลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง