🥪 "Sandwich Feedback," a Feedback technique that reduces resistance and makes people more open-minded.
🧠 Many people think "Feedback" is to say who's wrong...
But the truth is,
Nice Feedback.
Not to make people "feel bad."
But to make people...
💡 "want to improve yourself."
This is why many global organizations
Use a concept called...
🥪 "Sandwich Feedback."
Feedback technique
That reduces resistance and makes people more open-minded. 🚀
Cor.
🥪 what is the Sandwich Feedback?
Cor.
It's a 3-layer Feedback method.
Like a "sandwich." 👇
✅ Start with admiration.
⚙️ followed by feedback.
💪 End with encouragement.
Cor.
👍 1) Start with admiration.
(Positive Feedback)
Cor.
Start by talking about...
✨ What he's good at.
✨ Strengths
✨ intention.
✨ something to admire.
Cor.
📌 Why is this step so important?
Cor.
Because when people feel...
❌ "about to be blamed."
The brain will immediately begin to "protect itself." 😵
But if you start with something good,
Will help...
✅ Reduce resistance.
✅. Make the atmosphere safe.
✅ makes people more open-minded.
Cor.
💼 Sample
Cor.
❌ "This job isn't okay yet."
Change to...
✅ "I like that you keep the details intentionally. The work seems very strenuous."
Just open differently.
The power of dialogue is immediate. 💡
Cor.
⚙️ 2) Provide developable guidance.
(Constructive Feedback)
Cor.
This is Feedback's "real meat."
But the important point is...
📌 Focus on "behavior."
Not "attack the person."
Cor.
📌 different?
Cor.
❌ "You're not thorough at all."
Will become an identity attack.
But if it turns into...
✅ "If the numbers are double checked before sending, it will reduce Error a lot."
This is a "real developable" Feedback.
Cor.
🔥 very important.
Cor.
A good Constructive Feedback should have:
✅ Clear.
✅ to the point.
✅ actually solved.
✅ Not emotional.
✅ There are guidelines.
Cor.
💼 Real Case Study
Cor.
📍 Good team leader.
Didn't say...
❌ "Terrible Presentation."
But to say...
✅ "Content is good, but if you reduce the text on Slide a little, it will be easier for people to understand."
The result is...
💡 The audience wants to fix it.
Not wanting to argue
Cor.
💪 3) Ending with encouragement.
(Positive Reinforcement)
Cor.
After Feedback is done,
Very important thing is...
✨ made him realize
"We still believe in his potential."
Cor.
📌 Why is this step important?
Cor.
Because of the good Feedback.
Shouldn't end with feelings...
❌ "I'm not good."
But it should end with...
🚀 "I can develop."
Cor.
💼 Sample
Cor.
✅ "I believe that by adjusting this point a little, your job will be much better."
Or
✅ "You have potential. Just have to practice a little more."
A small sentence like this.
It resulted in huge encouragement. ❤️
Cor.
🧠 The most important thing about Feedback.
Cor.
Not the only technique.
But is...
💙 "sincerity."
Cor.
⚠️ Because people always leave.
Cor.
If watching forcefully
Or use a "Fake" Sandwich Feedback.
The audience will know. 😅
Therefore, the core is:
✅ Heartfelt compliment.
✅ to the point.
✅ No irony.
✅ Not emotional.
✅ Must be really good.
Cor.
💼 Sandwich Feedback fits anyone?
Cor.
👨💼 Leader.
👩🏫 teacher.
👨👩👧. Parents.
🧑💻 Team Lead.
📈 Manager
🤝 HR.
It really applies to all relationships.
Cor.
⚠️, but there are things to be aware of.
Cor.
If used too often, the same way every time.
People could start catching Pattern saying...
😅 "Watch before you curse again."
So it takes a "natural" and fits the situation.
Cor.
🌍 Why is this Skill so important in the AI era?
Cor.
Because the world where AI is getting better and better
The more valuable Skill is...
🧠 Human Communication
💙 Empathy.
🤝 Leadership
🗣️ Feedback Skill.
Because AI may be good at analyzing.
But "communication that makes people grow."
Still a human skill. 🚀
Cor.
📌 The shortest summary.
Cor.
🥪 Sandwich Feedback are:
👍 Start with admiration.
⚙️. Provide developable advice.
💪 End with encouragement.
And the most important thing is...
💙 "Speak sincerely so that people want to grow up, not protect themselves."
จากประสบการณ์ส่วนตัวในการทำงานและบริหารทีม ผมพบว่าเทคนิค Sandwich Feedback ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมงานอย่างมาก การเริ่มต้นด้วยคำชื่นชมจริงใจ ไม่เพียงแต่ลดความตึงเครียดแต่ยังกระตุ้นให้ผู้รับรู้สึกมั่นใจและยอมรับคำแนะนำได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงผลงานของคนในทีม หากเราเน้นจุดแข็งและความตั้งใจจริงของเขาก่อน จะทำให้เขารู้สึกว่าความพยายามของเขาได้รับการเห็นคุณค่า ส่วนคำแนะนำที่พัฒนาได้ ควรเป็นคำแนะนำที่ชัดเจนและโฟกัสไปที่พฤติกรรมที่ต้องการปรับปรุง ไม่ใช่โจมตีตัวบุคคล เพราะในหลายครั้งที่ผมใช้วิธีนี้ ผู้รับคำติชมมักตอบรับและพยายามปรับปรุงผลงานอย่างตั้งใจ ต่างจากการวิจารณ์ที่ไม่ก่อให้เกิดทางแก้ไขชัดเจน ท้ายสุด การปิดท้ายด้วยกำลังใจ เช่น "ฉันเชื่อว่าคุณสามารถพัฒนาคุณภาพงานนี้ได้อีก" หรือ "ศักยภาพของคุณยังมีมาก แค่ต้องฝึกฝนเพิ่มเติม" จะช่วยเสริมสร้างความมั่นใจและแรงขับเคลื่อนให้เขาพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังเป็นการยืนยันความจริงใจของผู้ให้ Feedback ที่สำคัญมาก อย่างไรก็ตาม ต้องระวังไม่ให้ใช้เทคนิคนี้แบบซ้ำซากจนผู้รับจับได้ว่าเป็นแค่รูปแบบที่ต้องผ่านไป เพราะอาจทำให้เสียความน่าเชื่อถือ และบีบให้ผู้รับเกิดความรู้สึกเหมือนถูกลวงได้ ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทมากขึ้น ทักษะการสื่อสาร การฟังและให้ Feedback อย่างจริงใจและมีประสิทธิภาพ ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่มนุษย์ต้องพัฒนาต่อไป เพราะเป็นการสร้างความเชื่อมโยงทางใจ และการเติบโตในองค์กรที่เทคโนโลยีไม่สามารถทดแทนได้
