一定要抱着close他的心态
有些 agent 跑了很多趟，
见了很多次，花了很长时间
才走到 closing 那一步，
其实并没有错，
只是有点浪费时间。
很多时候当我们去见客户的时候，
必须要记得一个东西，
就是抱着一个想要close他的心态去见面。
Dalam pengalaman saya sebagai agen hartanah di pasaran KL, satu cabaran besar yang sering dihadapi adalah bagaimana untuk menutup jualan dengan lebih pantas tanpa perlu berulang kali berjumpa pelanggan. Saya dapati bahawa mindset "close" adalah sangat penting sebab ia mempengaruhi cara kita berkomunikasi dan tindakan sewaktu berjumpa pelanggan. Ada kalanya agen takut untuk meminta deposit atau booking, kerana risau pelanggan tidak selesa atau akan membatalkan tempahan. Namun, menurut pengalaman peribadi, keberanian untuk mengambil langkah itu sangat membantu mempercepatkan proses jualan. Pelanggan lebih percaya apabila kita menunjukkan keyakinan terhadap nilai yang kita tawarkan dan projek yang kita wakili. Kunci utama ialah memastikan pelanggan faham tentang nilai dan kelebihan projek yang kita tawarkan. Jika kedua-duanya jelas dan dapat diselesaikan masalahnya, pelanggan tidak segan untuk memberi booking walaupun pada pertemuan pertama. Jika tidak dapat booking pada pertemuan pertama, paling tidak mereka akan lebih cenderung untuk memberi pada pertemuan kedua kerana kita telah menunjukkan nilai yang nyata. Selain itu, kita tidak perlu terlalu risau tentang pembatalan kerana tanpa booking pun, tidak ada pembatalan yang berlaku. Ini bermakna, fokus utama adalah untuk mendapatkan booking dahulu. Jika sudah ada, barulah kita boleh bekerja dengan lebih fokus untuk memastikan pelanggan tidak membatalkannya. Satu lagi pengalaman yang saya pelajari adalah, cara kita berinteraksi sebagai agen perlu proaktif dan tidak perlu terlalu berhati-hati sehingga menghilangkan kesempatan untuk closing. Kadangkala, pelanggan memerlukan sedikit push atau desakan berani agar mereka membuat keputusan lebih cepat. Akhir kata, sebagai agen, sentiasa tanamkan dalam diri bahawa setiap pertemuan dengan pelanggan adalah peluang terbaik untuk "close". Jangan biarkan keraguan atau sikap menunggu membazirkan masa dan tenaga. Dengan mentaliti ini, kita boleh memberikan servis yang lebih berkesan dan meningkatkan kejayaan dalam bidang hartanah.