เคยมีครั้งหนึ่งที่ผมนั่งขายของอยู่ที่ตลาดเล็กๆ ในชุมชน และก็ไม่ได้คาดคิดว่าจะมีเหตุการณ์น่ารักๆ เกิดขึ้น บรรดาหนุ่มๆ ที่ผ่านไปมาขอปะแป้งกับผมอย่างไม่ทันตั้งตัว เป็นบรรยากาศที่สดใสและสนุกสนานมาก สิ่งนี้ทำให้ผมรู้สึกว่าแม้จะเป็นการขายของธรรมดาๆ แต่ก็สามารถสร้างความสัมพันธ์และความประทับใจระหว่างคนซื้อกับคนขายได้เสมอ การปะแป้งในที่นี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่การแต่งหน้าหรือทำให้ดูดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปิดโอกาสให้เราได้พูดคุย เรียนรู้และสร้างความสัมพันธ์เล็กๆ ที่อบอุ่นกับลูกค้า การที่หนุ่มๆ ขอปะแป้งนั้นทำให้รู้สึกว่าเขาเหล่านั้นเปิดใจและมีความน่ารักเป็นกันเอง เป็นเรื่องที่ค่อนข้างหายากในยุคสมัยนี้ หากใครกำลังนั่งขายของหรือทำงานบริการแบบนี้ ผมอยากแนะนำให้อดทนและเปิดใจรับประสบการณ์เล็กๆ เหล่านี้ เพราะมันสามารถสร้างสีสันและความทรงจำที่ดีๆ ในการทำงานของคุณได้มากกว่าที่คิด นอกจากนี้ยังช่วยให้การขายของทั้งวันไม่น่าเบื่อ เพราะจะมีเรื่องราวและรอยยิ้มเข้ามาเติมเต็มอยู่เสมอ สุดท้ายแล้ว การมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ หรือตอบสนองแบบน่ารักก็สามารถสร้างบรรยากาศที่ดีและทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ ซึ่งถือเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสำเร็จในงานขายของหรือธุรกิจบริการทุกประเภท