แยกออกไหม

การเข้าใจความแตกต่างระหว่างให้เกียรติและให้อภิสิทธิ์ถือเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยลดความขัดแย้งภายในทีมได้อย่างดีหลายครั้งที่หัวหน้าหรือผู้นำทีมมักสับสนระหว่างสองคำนี้ ส่งผลให้ลูกน้องเกิดความรู้สึกไม่สบายใจและห่างเหินจากหัวหน้าโดยไม่รู้ตัว จากประสบการณ์ของผม พบว่าให้เกียรติเป็นการแสดงออกถึงความเคารพในวิธีการและกระบวนการ เช่น การพูดคุยอย่างสุภาพ การรับฟังความคิดเห็นของทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน ในขณะที่ให้อภิสิทธิ์เกี่ยวข้องกับกติกาหรือข้อได้เปรียบเฉพาะบางคน เช่น การมอบหมายงานพิเศษหรือสิทธิพิเศษในการตัดสินใจ การสับสนสองสิ่งนี้บางครั้งเกิดจากการขาดการสื่อสารที่ชัดเจนในทีม ผู้นำที่ดีควรตั้ง "ไม้บรรทัด" หรือมาตรฐานร่วมกันในทีมว่าการปฏิบัติหรือการตัดสินใจใดควรเป็นไปตามกติกา และเมื่อต้องให้เกียรติสมาชิกทีม ทุกคนควรได้รับความเคารพเท่าเทียมกัน การทำเช่นนี้จะช่วยลดความรู้สึก "ลูกน้องแอบเกลียด" ซึ่งจะแสดงออกมาเมื่อลูกทีมรู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม นอกจากนี้ การสร้างบรรยากาศที่เปิดกว้างให้สมาชิกทีมสามารถพูดคุยและแสดงความรู้สึกตรงไปตรงมา จะเป็นการป้องกันปัญหาความไม่เข้าใจและความขัดแย้งที่อาจซ่อนเร้นอยู่ ด้วยวิธีการนี้ ทีมจะมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นขึ้นและผลงานก็จะดีขึ้นตามไปด้วย เพราะทุกคนรู้สึกว่าตนเองได้รับความเคารพและเข้าใจกติกาของทีมเป็นอย่างดี ซึ่งเป็นแนวทางสำคัญในการพัฒนาภาวะผู้นำและการบริหารทีมอย่างมืออาชีพ