7 ลักษณะที่ผู้นำไม่ควรมีในการทำงาน
1.ไม่ให้เดียรติลูกน้อง = ไม่มีใครเคารพคุณ
2.ขาดความรับผิดชอบ = เป็นแค่ลมปาก
3.เอาดีเข้าตัวอย่างเดียว = ไม่ให้เครดิตคนอื่นในทีมเลย
4.ฟังความข้างเดียว = หูเบานะจ๊ะ
5.ไม่ชมลูกน้องแถมว่าตอนทำผิด = ไม่ให้ค่าลูกน้อง
6.บริหารคนในทีมได้ห่วย = ดึงความสามารถในทีมมาใช้ได้น้อย
7.เลือกปฏิบัติ = ลำเอียง
เวลาคนค้นว่า “ลูกน้องไม่ให้เกียรติ” ส่วนใหญ่ไม่ได้อยากได้แค่คำปลอบใจ แต่อยากรู้ว่าเกิดจากอะไร และควรเริ่มแก้ตรงไหนก่อน จากที่เคยเจอทั้งในมุมคนทำงานและมุมประสานงานกับหัวหน้า สิ่งที่ทำให้ทีม “ไม่เคารพ” มักไม่ได้เกิดจากนิสัยลูกน้องอย่างเดียว แต่เป็นผลสะสมจากพฤติกรรมผู้นำบางอย่างด้วย 1) เช็กสัญญาณก่อนว่าเขา “ไม่ให้เกียรติ” จริงไหม บางทีลูกน้องเถียง/ทักท้วงไม่ได้แปลว่าไม่เคารพเสมอไป ลองดูสัญญาณแบบชัด ๆ เช่น พูดจาประชดต่อหน้า ไม่ทำตามข้อตกลงเดิมซ้ำ ๆ เมินเวลาคุยงาน ส่งงานแบบขอไปที หรือแซะให้เสียหน้าในที่ประชุม ถ้ามีหลายข้อพร้อมกันค่อยถือว่าเป็นปัญหาความเคารพจริง 2) เริ่มแก้จาก “การให้เกียรติ” ก่อน (เร็วที่สุดและเห็นผลไว) ถ้าหัวหน้าพูดห้วน ตัดบท หรือเรียกลูกน้องแบบไม่ให้เกียรติ ต่อให้เก่งแค่ไหนคนก็จะเริ่มถอยห่าง วิธีง่าย ๆ คือเปลี่ยนจากสั่งเป็นคุย ใช้คำว่า “ช่วย…” “ขอให้…” และขอบคุณเมื่ออีกฝ่ายทำตาม รวมถึงไม่ตำหนิต่อหน้าคนอื่น ถ้าจำเป็นให้คุยแบบ 1:1 3) ความรับผิดชอบของหัวหน้า = ความเชื่อใจของทีม หลายทีมไม่เคารพหัวหน้าเพราะ “พูดแล้วไม่ทำ” เช่น รับปากแล้วหาย เงียบเวลาเกิดปัญหา หรือโยนความผิดให้ทีม ถ้าอยากให้ทีมกลับมาเชื่อ ให้ทำ 2 อย่างนี้: สรุปสิ่งที่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร และอัปเดตสถานะงานเป็นรอบ ๆ (แม้ยังไม่เสร็จก็บอกได้ว่าติดอะไร) 4) อย่าเอาดีเข้าตัว—ให้เครดิตแบบเจาะจง การชมกว้าง ๆ เช่น “ทีมทำดีมาก” ก็ดี แต่ถ้าจะสร้างความเคารพจริง ให้ชมแบบระบุพฤติกรรม เช่น “งานพรีเซนต์รอบนี้โครงเรื่องชัดเพราะคุณทำสไลด์ส่วน X” คนจะรู้สึกว่าเห็นคุณค่า และลดแรงต้านในทีม 5) ฟังความข้างเดียวทำให้ลูกน้อง “ไม่อิน” และเริ่มเถียง ถ้าทีมรู้สึกว่าเสนอไปก็ไม่ถูกฟัง เขาจะเปลี่ยนจากร่วมมือเป็นต่อต้าน ลองใช้กติกาง่าย ๆ ในการคุยงาน: ให้ลูกน้องเล่ามุมเขาก่อน 3 นาที แล้วหัวหน้าค่อยสรุปสิ่งที่ได้ยิน (เพื่อยืนยันว่าเข้าใจตรงกัน) จากนั้นค่อยตัดสินใจ 6) ไม่ชมแต่ด่าตอนผิด = คนเริ่มป้องกันตัว วิธีที่เคยใช้แล้วเวิร์กคือ “ชมในที่สาธารณะ แก้ไขเป็นการบ้านส่วนตัว” เวลาให้ฟีดแบ็กใช้รูปแบบ: เกิดอะไร–กระทบอะไร–อยากให้ทำอะไรแทน เช่น “ส่งงานช้า 2 วันทำให้ทีมต่อไม่ทัน รอบหน้าขอแจ้งล่วงหน้า 1 วันถ้าคิดว่าจะไม่ทัน” 7) เลือกปฏิบัติทำลายความเคารพเร็วที่สุด ถ้าให้โอกาส/คำชม/ความยืดหยุ่นกับบางคนมากกว่าโดยไม่มีเกณฑ์ ทีมจะมองว่าไม่ยุติธรรม ทางแก้คือประกาศเกณฑ์ชัด ๆ เช่น วัดจากผลลัพธ์ งานที่รับผิดชอบ และพฤติกรรมร่วมทีม ไม่ใช่ความสนิท ถ้าจะเริ่มวันนี้ แนะนำเลือกแก้ 1-2 ข้อที่กระทบทีมมากสุดก่อน โดยเฉพาะ “การให้เกียรติ + ความรับผิดชอบ” เพราะสองอย่างนี้เป็นฐานของความเคารพในการทำงาน และช่วยลดปัญหาลูกน้องไม่ให้เกียรติได้จริงแบบค่อยเป็นค่อยไป
