1. การฟังทำให้คุณอ่านใจได้มากกว่าคำพูด คนที่พูดเยอะอาจเผยไม่หมด แต่คนที่ฟังเก่ง จะจับได้แม้ช่องว่างระหว่างคำพูด 2. การฟังคืออาวุธเงียบของคนฉลาด เพราะทุกครั้งที่คุณเลือกฟังแทนพูด คุณกำลังเก็บข้อมูล และให้คนอื่นเผลอ “สารภาพ” โดยไม่รู้ตัว 3. การฟังสร้างออร่าของความมั่นใจ ผู้หญิงที่ไม่รีบพูด แ