การได้รับรางวัล THAILAND SOCIAL AWARDS สองปีติดต่อกันของ NBT Connext นับเป็นเครื่องยืนยันที่ชัดเจนถึงศักยภาพและความมุ่งมั่นของทีมงานในการสร้างสรรค์ผลงานด้านโซเชียลมีเดียที่มีคุณภาพสูงและได้รับการยอมรับในระดับประเทศ จากประสบการณ์ส่วนตัวที่ติดตามการทำงานของกรมประชาสัมพันธ์และหน่วยงานรัฐต่างๆ พบว่า การใช้สื่อดิจิทัลและโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารประชาสัมพันธ์ที่เข้าถึงประชาชนได้อย่างรวดเร็วและตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น นอกจากนี้ การเน้นสร้างเนื้อหาที่มีสาระประโยชน์และตรงกับความต้องการของผู้รับสารยิ่งช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและการมีส่วนร่วมของผู้ชม การที่ NBT Connext ได้รับรางวัลในสาขา Public Service ทำให้เห็นว่าผลงานของพวกเขามีส่วนช่วยสนับสนุนภารกิจของรัฐในการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์แก่ประชาชนอย่างแท้จริง ในขณะเดียวกัน การที่กรมประชาสัมพันธ์ได้รับรางวัลในสาขา Promotion and Support Agency แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการส่งเสริมและสนับสนุนกิจกรรมสื่อสารสาธารณะได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและทันสมัย ผมคิดว่าองค์กรหรือหน่วยงานใดที่ต้องการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดี ควรนำแนวทางจากความสำเร็จของ NBT Connext มาเป็นต้นแบบ เช่น การใช้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์เพื่อวางแผนเนื้อหา การสร้างความน่าสนใจด้วยรูปแบบภาพและวิดีโอ รวมถึงการมีความโปร่งใสและตอบสนองต่อความคิดเห็นของสาธารณชนอย่างจริงจัง ทั้งหมดนี้ส่งผลให้เกิดการรับรู้ในวงกว้างและภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร อีกทั้งยังสะท้อนให้เห็นว่าการสื่อสารผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลในยุคปัจจุบันต้องมีความคิดสร้างสรรค์และมีเป้าหมายชัดเจนเพื่อสร้างความแตกต่างและประทับใจแก่ผู้รับชมมากกว่าการส่งสารแบบเดิมๆ