Over a third of the company's employees exaggerate bragging.
Research has shown that more than a third of the company's employees exaggerate their ability to use AI.
According to a report by the website Channel Dive, a study by WalkMe, a SaaS or Software-as-a-Service software developer that has conducted an AI Confidence Survey with more than 2,000 employees in various companies, many of which are interesting.
Over 1 in 3 of the employees who responded to the questionnaire confessed to trying to create images that were better at using AI than they actually had.
Nine out of 10 employees who answered the questionnaire were also very confident in the use of AI tools.
For Gen Z employees, they have the same confidence in AI tools as large groups, up to nine out of ten.
More than 50% of Gen Z confessed to trying to be good at using AI beyond their physical capabilities, compared with only 13% of Baby Boomers.
The research team said that the survey showed the Confidence Trap that arises from AI applications within business organizations where employees have high confidence in use to lead to low-impact applications in driving businesses as a whole, because employees tend to use cosmetics such as report decorations and presentation slides rather than for profit generation or critical work within the company.
In addition, the research team said that AI use within the company has a number of serious problems, such as relentlessly believing in AI answers and applying them immediately. Employees also lack the ability to observe AI hallucinations and apply false answers. They recommend that the company modify its AI implementation as a Critical Thinking tool, instead of filling employees with a sense of insecurity in their work to encourage them to rush into AI.
จากประสบการณ์ส่วนตัวในการทำงานกับทีมที่ใช้เครื่องมือ AI พบว่าปัญหาการโอ้อวดความสามารถในการใช้ AI เป็นเรื่องที่พบเจอบ่อยมาก โดยเฉพาะในกลุ่มพนักงานรุ่นใหม่ที่เพิ่งเริ่มทำงาน หลายคนยังไม่มีความเข้าใจลึกซึ้งในเทคโนโลยี AI จึงมักจะพูดเกินจริงเพื่อสร้างความประทับใจให้เพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้างาน สิ่งนี้กลับสร้างความเสี่ยงอย่างมากต่อคุณภาพงาน เพราะเมื่อพนักงานไม่มีความรู้ความเข้าใจอย่างแท้จริงในการใช้งาน AI อาจพึ่งพาคำตอบจาก AI อย่างไม่ตั้งคำถามหรือไม่ระมัดระวัง ซึ่งอาจเกิดกรณี AI Hallucination หรือให้ข้อมูลผิดพลาดโดยที่พนักงานไม่สามารถแยกแยะได้ ส่งผลให้งานที่ได้มีข้อผิดพลาดและไม่เกิดประโยชน์สูงสุดต่อบริษัท ผมเห็นว่าการส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้และการใช้งาน AI ด้วยความระมัดระวัง พร้อมทั้งฝึกให้พนักงานเข้าใจข้อจำกัดของ AI และส่งเสริมให้ใช้ AI เป็นเครื่องมือช่วยกระตุ้นการคิดเชิงวิเคราะห์ จะช่วยลดความมั่นใจที่เกินจริงและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ดีกว่า นอกจากนี้ การสร้างบรรยากาศที่เปิดโอกาสให้พนักงานสอบถามและแชร์ความรู้เรื่อง AI อย่างจริงใจ จะช่วยลดปัญหาการโม้และช่วยให้ทุกคนพัฒนาทักษะไปพร้อมกันอย่างแท้จริง สุดท้ายนี้ การยอมรับว่าเราไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญ AI เต็มตัว แต่ควรใช้ AI อย่างฉลาดและมีวิจารณญาณ เป็นกุญแจสำคัญที่จะทำให้เทคโนโลยีนี้ช่วยสร้างคุณค่าให้กับองค์กรได้อย่างยั่งยืน