Good after-sales service from American Tourist.
American Tourist is a brand in Samsonite. The quality and price will be slightly cheaper. Quality assurance is only 3 years, but after sales service is 💯💯💯.
Our experience from the trip to PTT came back and found that in the corner of the bag was dented and torn. We already had travel insurance and the bag brand's insurance was covered. So claim it both ways.
The price of the bag we bought at that time was 8,500 baht, but it has been used for almost three years, which will actually run out of pocket insurance in a few months.
But 1. We can claim for luggage damage, compensation is 5,000 baht, and 2. American Tourist says that our luggage cannot be fixed because the fiber is missing. What the brand offers is a new brand, the original model.
# americantouristerth # samsonitethailand # msig # Drug sign with lemon8 # Trending
หลายคนถามเราบ่อยมากว่า American Tourister ประกันกี่ปี และ “ประกันกระเป๋า American Tourister” เคลมยังไงให้ผ่าน แบบไม่เสียเวลา เลยขอสรุปจากประสบการณ์ตรงของเราที่เคยเคลมแล้วได้ “กระเป๋าเดินทางใบใหม่” กลับมาค่ะ (ของเราเป็นรุ่น MAXIVO ขนาด 29 นิ้ว ตอนซื้อราคาเต็มประมาณ 8,500 บาท) 1) American Tourister ประกันกี่ปี? ของเราเป็นประกัน 3 ปีตามที่แบรนด์ระบุไว้ตั้งแต่วันซื้อ แนะนำให้เช็กจากใบเสร็จ/การ์ดรับประกัน หรือหลักฐานการสั่งซื้อออนไลน์ เพราะตอนยื่นเคลม “วันที่ซื้อ” สำคัญมาก โดยเฉพาะเคสที่ใกล้หมดประกันแบบเรา 2) ความเสียหายแบบไหนที่ควรลองยื่นเคลม เคสเราคือมุมกระเป๋าบุบและฉีกขาด (ตัวไฟเบอร์/เปลือกกระเป๋าเสียหาย) จากการเดินทางต่างประเทศ ถ้าเป็นรอยถลอกเล็กๆ อาจต้องถามศูนย์ก่อน แต่ถ้าเป็นความเสียหายชัดเจน เช่น แตก บุบ ฉีก ล้อพัง คันชักเสีย หรือซิปมีปัญหา แนะนำให้ถ่ายรูปไว้หลายมุมตั้งแต่แรกเห็นความเสียหาย จะช่วยให้คุยกับศูนย์ง่ายขึ้นมาก 3) เตรียมเอกสาร/ข้อมูลอะไรไปเคลม ของเราที่เตรียมแล้วเวิร์ก: - ใบเสร็จ/หลักฐานการซื้อ (ถ่ายรูปเก็บไว้ในมือถือก็ช่วยได้) - รูปความเสียหายชัดๆ หลายมุม (ซูมจุดที่บุบ-ฉีก) - รูปรุ่น/รายละเอียดสินค้า (ถ้ามีหน้าจอออเดอร์หรือรุ่น เช่น MAXIVO) - ตัวกระเป๋าใบจริง + อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง (บางเคสศูนย์อาจขอดูทั้งใบ) 4) ขั้นตอนที่เราเจอจริง: ซ่อมไม่ได้ = ได้เปลี่ยนใหม่ พอส่งให้ศูนย์ตรวจ เขาแจ้งว่าเคสเรา “ซ่อมไม่ได้” เพราะเนื้อวัสดุส่วนหนึ่งหายไป สิ่งที่เราประทับใจคือแบรนด์เสนอ “เปลี่ยนกระเป๋าใบใหม่รุ่นเดิม” ให้เลย ซึ่งเป็นเหตุผลที่ทำให้เรารู้สึกว่าบริการหลังการขายของ American Tourister ดีมาก 5) ทิปส์สำคัญถ้าคุณทำประกันการเดินทางด้วย เราเคลมได้สองทาง คือจากประกันการเดินทาง (ได้ชดเชยค่าเสียหาย) และจากประกันของแบรนด์กระเป๋า แนะนำให้แยกเก็บเอกสารและหลักฐานให้ครบ เพราะแต่ละที่อาจขอข้อมูลไม่เหมือนกัน และควรถามเงื่อนไขเรื่อง “การชดเชยซ้ำซ้อน” ให้ชัดเจนก่อนยื่น สุดท้าย ถ้าใครกำลังลังเลเรื่องซื้อ/เคลม บอกเลยว่าแม้ประกันจะ 3 ปี แต่ถ้ามีปัญหาจริงๆ และหลักฐานครบ โอกาสเคลมผ่านมีสูงมากค่ะ โดยเฉพาะเคสความเสียหายชัดเจนอย่างมุมบุบ-ฉีกแบบเรา