WORK IN RETAIL

Waktu pertama kali masuk kerja di retail, pertanyaan yang paling sering aku dengar dari teman-teman adalah: "Kerja retail itu macam mana sih? Capek banget nggak?" Jawabannya: iya, capek… tapi banyak juga hal yang bikin betah. Secara umum, kerja di retail itu sehari-hari ketemunya sama produk dan pelanggan. Misalnya di minimarket atau supermarket, kita bakal sering berurusan sama stok minuman kayak Buavita, cemilan, kebutuhan rumah tangga, dan lain-lain. Pagi hari biasanya mulai dari beresin rak, cek tanggal kedaluwarsa, susun produk biar rapi dan enak dilihat. Jangan kaget kalau kamu sering angkat-angkat karton, karena itu udah jadi makanan sehari-hari. Yang paling kerasa itu saat jam ramai, apalagi pas weekend atau tanggal muda. Di kasir bisa antri panjang, sementara di dalam toko juga harus tetap rapi. Di sini penting banget punya skill multitasking: sambil senyum ke pelanggan, sambil hitung barang, sambil tetap ingat SOP toko. Kadang ada pelanggan yang bawel atau komplain, dan kita harus tetap sabar. Lambat laun, kamu bakal belajar cara ngomong yang halus tapi tegas. Jam kerjanya juga perlu kamu siapin mental. Sistem shift itu hal biasa di dunia retail: ada yang masuk pagi banget, ada yang pulang malam. Kadang pas orang lain libur, kita justru kerja karena toko lagi ramai. Tapi dari situ juga aku belajar manajemen waktu dan terbiasa kerja di bawah tekanan. Hal positifnya, kerja di retail bisa jadi tempat belajar dunia kerja dari nol. Kamu bakal ngerti gimana cara toko beroperasi, gimana cara naruh barang biar cepat laku, gimana cara promosi yang menarik perhatian, sampai dikit-dikit paham soal target penjualan. Buat yang pengen naik level ke supervisor atau bahkan masuk ke kantor pusat (head office), pengalaman di bawah itu penting banget. Kalau kamu lagi mikir mau ambil kerja retail sebagai kerjaan pertama, saran aku: 1. Siapin fisik, karena bakal banyak berdiri dan gerak. 2. Latih komunikasi, minimal berani ngomong sama orang baru. 3. Biasain kerja pakai SOP, jangan males ikut aturan. 4. Jangan gengsi. Banyak orang sukses yang mulai dari kerja toko kecil dulu. Kerja retail memang bukan kerjaan yang kelihatan “wah", tapi dari sini banyak skill kehidupan yang kebentuk: disiplin, tanggung jawab, dan cara menghadapi orang dengan berbagai macam karakter. Kalau kamu penasaran "kerja retail macam mana", kurang lebih seperti itu gambaran realitanya dari sudut pandang orang yang pernah ngerasain sendiri.