เตือนภัย Agoda !!!!

จากประสบการณ์ใช้งานจริงของผมกับ Agoda การจองตั๋วเครื่องบินผ่านเว็บไซต์ซึ่งแสดงผลการยืนยันการจองชัดเจน แต่สุดท้ายกลับพบว่าเที่ยวบินดังกล่าวไม่มีอยู่จริงที่สนามบิน สิ่งที่ทำให้ผิดหวังคือ Agoda ไม่ได้แจ้งเตือนการยกเลิกเที่ยวบินล่วงหน้าและไม่มีการรับผิดชอบค่าความเสียหายที่เกิดขึ้น เช่น ค่าส่วนต่างตั๋วเครื่องบินที่ต้องจองใหม่ในราคาสูงขึ้นถึง 2 เท่า รวมถึงค่าโรงแรมที่เพิ่มขึ้นจากการเปลี่ยนแผนการเดินทาง การติดต่อกับ Agoda Call Center ก็ไม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ โดยเจ้าหน้าที่บางคนบอกว่าไม่มีข้อมูลการยกเลิกเที่ยวบิน และไม่สามารถรับรองการคืนเงินหรือแก้ไขค่าส่วนต่างได้ ทำให้ผมตัดสินใจไม่ใช้บริการนี้อีกต่อไปและอยากเตือนผู้ใช้งานท่านอื่นให้ตรวจสอบข้อมูลการจองกับสายการบินโดยตรง เพื่อป้องกันปัญหาคล้ายกันในอนาคต สำหรับใครที่วางแผนจะจองตั๋วเครื่องบินผ่าน Agoda ผมแนะนำให้สำรองข้อมูลและเช็คความถูกต้องหลายๆ ช่องทาง รวมถึงเตรียมใจรับมือหากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน เช่น เที่ยวบินถูกยกเลิกโดยไม่มีการแจ้งเตือน เพื่อป้องกันการเสียเวลาและค่าใช้จ่ายเกินจำเป็นครับ