Being badly spoken by a hairdresser
It was when we dyed our hair brown and orange. After a few months, the black cone began. So we wanted to dye it again.
But this time I want to try new shops. Go find a review. In those days, there was a famous shop in the sympathizer. The price is not very strong. Say hello to reserve a queue.
When the actual day came, we went on time. But in the shop, the people were very tight. There were people waiting for the queue to fill the shop. Everyone looked busy. We sat and waited. At the time of the appointment for half an hour before the hand came to inquire, we said that we wanted to dye the cone. The hand artist caught and checked that the black cone is not yet up. Only the cone can be dyed.
Now, the mechanic came to see me. I asked why I wanted to dye the cone. I replied that it still doesn't grow much. I want to dye only the cones. Now, the person said that I dyed the whole head. I felt it was fine. I intended to dye only the cones of the hair. The hand was like asking the mechanic what color to mix. Now, the mechanic complained to the hand. Complaining behind our head like not talking to us directly. But I know that we definitely heard that the old color is not beautiful at all. I do not want to mix. I do not want to dye this color to dye the whole head, I do not want to do any shop. Seriously, at that time, I lost a lot of feeling. But like thinking that entering the shop has been waiting for a long time, do not want to go back to waste, so do to sit and press the phone against the wind
In the end, only dyed the cone, but she didn't come to see, didn't come to catch anything in the meantime. Let the hand do until the end, come to catch and watch. In the end, we walked out of the store like a shit, came out to call to tell friends. In the store, didn't take any pictures at that time.
The hair color that she complained that the original thing is not beautiful is in the picture. Seriously, even if it is not beautiful, but if the customer is satisfied, the technician should have a better way to say it. 🥲🥲
หลังจากเหตุการณ์โดนช่างทำผมพูดจาไม่ดีใส่ครั้งนั้น เรากลับมาคิดทบทวนเยอะมากว่า “ถ้าย้อนเวลากลับไปได้ เราจะทำอะไรต่างออกไป” เพราะตอนอยู่ในร้านมันมักช็อกและอึนๆ โดยเฉพาะเวลาช่างบ่นลอยๆ เรื่องสีผมเก่า (อย่างโทนสีน้ำตาลส้มของเรา) หรือพูดในเชิงตัดสินว่าทำไมไม่ย้อมทั้งหัว ทั้งที่เราแค่อยาก “ย้อมโคน” ให้เนียนขึ้น 1) ตั้งขอบเขตด้วยประโยคสั้นๆ แต่สุภาพ ถ้าเจอสถานการณ์พูดจาไม่ดี/แขวะเรื่องผมเรา ลองใช้ประโยคที่ไม่ต้องอธิบายเยอะ เช่น - “ขอทำตามที่แจ้งไว้ตอนจองนะคะ ย้อมเฉพาะโคนค่ะ” - “ถ้าสีเดิมมีข้อจำกัด รบกวนอธิบายทางเลือกกับราคาให้หน่อยได้ไหมคะ” - “ขอให้พูดกับเราโดยตรงได้ไหมคะ เราไม่สบายใจเวลาพูดลอยๆ” ประโยคแบบนี้ช่วยดึงบทสนทนากลับมาให้อยู่บนปัญหาและทางออก ไม่ใช่อารมณ์ 2) ถ้าร้านยุ่งมาก ให้ถามเรื่องเวลาและคนทำให้ชัด จากประสบการณ์เรา ร้านคนแน่นมาก รอเกินเวลานัด และสุดท้ายเหมือนปล่อยให้ลูกมือทำเกือบทั้งหมด (ช่างมาดูตอนท้าย) ถ้าคุณซีเรียสเรื่องคุณภาพ ให้ถามก่อนเริ่มเลยว่า - “วันนี้ช่างคนไหนเป็นคนลงสีหลักคะ” - “ขั้นตอนนี้ช่างจะเช็คงานช่วงไหนบ้าง” ไม่ผิดเลยที่จะขอความชัดเจน เพราะเราจ่ายเงินและต้องอยู่กับสีผมนั้นอีกนาน 3) วิธี “ถอยออก” แบบไม่เสียมารยาท ถ้ารู้สึกไม่โอเคมากๆ หลายคนไม่กล้ากลับเพราะรอคิวนานหรือเกรงใจ แต่ถ้ารู้สึกว่าบรรยากาศแย่จนทำต่อไม่ไหว ลองพูดว่า - “ขอโทษนะคะ วันนี้เราขอเลื่อนก่อน รู้สึกยังไม่พร้อมทำต่อ” - “ขอจ่ายเฉพาะค่าบริการที่ทำไปแล้วได้ไหมคะ” ยิ่งก่อนเริ่มลงเคมี ยิ่งถอยได้ง่าย และช่วยเซฟทั้งผมและความรู้สึก 4) เก็บหลักฐานแบบไม่ต้องเปิดศึก ถ้าร้านพูดจาไม่ดีใส่หรือบริการไม่ตรงที่ตกลงไว้ แนะนำให้ถ่ายรูป “ก่อน-หลัง” ไว้เสมอ (สีผม/โคนดำ/โทนสีน้ำตาลส้ม) และแคปแชทตอนจองคิว เผื่อคุยกับร้านทีหลังแบบมีข้อมูล ไม่ใช่คุยด้วยความรู้สึกอย่างเดียว 5) ฟีดแบ็กหลังบริการ: แจ้งร้านอย่างสร้างสรรค์ หลังกลับบ้าน เราสามารถทักไปบอกได้ว่าไม่โอเคกับ “คำพูด” มากกว่างาน เช่น - “สีผมพอใช้ได้ค่ะ แต่วันที่ไปมีการพูดจาที่ทำให้รู้สึกแย่ อยากให้ร้านปรับเรื่องการสื่อสาร” การบอกแบบนี้ไม่ใช่การเอาเรื่อง แต่เป็นการปกป้องตัวเองและช่วยให้ร้านรู้ว่ามันกระทบลูกค้าจริงๆ สุดท้ายอยากบอกว่า ต่อให้สีผมเดิมจะสวยหรือไม่สวย มันไม่ใช่ข้ออ้างให้ใครพูดจาไม่ดีใส่เราได้เลย เรามีสิทธิ์ได้บริการที่เคารพกัน และมีสิทธิ์เลือกทำ “ย้อมโคน” ตามที่เราตั้งใจค่ะ