Share the gift shop experience

จากคำถามที่เจอบ่อยมากว่า “คนที่ขายกิ๊ฟช็อปมีอะไรอยากบอกคนที่กำลังคิดจะเริ่มขายไหม” เราว่าหนึ่งในเรื่องที่ช่วยให้เริ่มต้นง่ายขึ้นคือ “แต่งร้านให้ขายได้” เพราะกิ๊ฟช็อปเป็นสินค้าซื้อด้วยอารมณ์เยอะมาก ร้านน่ารัก น่าเดิน หยิบง่าย = ลูกค้าอยู่ในร้านนานขึ้นและซื้อเพิ่มจริงค่ะ 1) เลือกโทนสีให้ชัด (แนะนำโทนเหลืองอ่อน/พาสเทล) เราเคยลองแต่งหลายแบบ สุดท้ายโทนสีอ่อน ๆ อย่างเหลืองอ่อน ครีม ขาว หรือฟ้าอ่อน จะทำให้สินค้าดูเด่น ถ่ายรูปสวย และดู “สะอาด” ขึ้นด้วย ถ้าร้านพื้นที่เล็ก ยิ่งควรใช้สีอ่อนเพื่อให้ดูโปร่ง ไม่อึดอัด 2) แบ่ง “โซน” สินค้าให้ลูกค้าเข้าใจใน 3 วินาที ไอเดียแต่งร้านกิ๊ฟช็อปที่ช่วยยอดขายมากคือการจัดหมวดชัด ๆ เช่น โซนเครื่องเขียน/สติ๊กเกอร์, โซนเครื่องประดับ, โซนของขวัญ, โซนสินค้าใหม่, โซนลดราคา ลูกค้าจะเดินแล้วรู้เลยว่าควรเริ่มตรงไหน ไม่ต้องถามบ่อย และช่วยให้หยิบเพิ่มเองได้ 3) ทำ “มุมฮอต” ใกล้ทางเข้า หน้าร้านควรวางสินค้าเด่นที่กำลังขายดีหรือของใหม่ (เช่นกิ๊ฟชิ้นเล็ก ๆ ราคาไม่แรง) ให้เห็นทันทีตั้งแต่เดินผ่าน แนะนำใช้ตะกร้าหรือชั้นเตี้ย ๆ จะหยิบง่าย ลูกค้าซื้อแบบไม่คิดนานค่ะ 4) แสงต้องสว่างและสีไฟไม่เพี้ยน ถ้าแต่งร้านสวยแต่ไฟมืด สินค้าจะดูหม่นและไม่ชวนซื้อ เราใช้ไฟขาวนวล (ไม่เหลืองเกิน) เพื่อให้สีสินค้าไม่เพี้ยน โดยเฉพาะเครื่องเขียน/พวงกุญแจ/กิ๊บผมที่สีสันเยอะ ๆ ถ้าไฟดี ลูกค้าถ่ายรูปลงโซเชียลให้เราได้ฟรีอีก 5) ป้ายราคาเล็ก ๆ แต่สำคัญมาก กิ๊ฟช็อปหลายร้านพลาดตรงนี้ ถ้าลูกค้าหาราคาไม่เจอ เขาจะไม่กล้าหยิบหรือไม่อยากถาม แนะนำทำป้ายราคาให้ชัด อ่านง่าย วางตำแหน่งคงที่ เช่น มุมขวาล่างของชั้นทุกชั้น หรือใช้สติ๊กเกอร์สีเดียวกันทั้งร้าน จะดูเป็นระเบียบและน่าเชื่อถือขึ้น 6) จัดชั้นแบบ “ระดับสายตา = ขายดีที่สุด” ของที่อยากดันยอดให้วางระดับสายตา ส่วนของหนัก/กล่องใหญ่ไว้ชั้นล่าง และของชิ้นเล็กมาก ๆ ใส่ถาด/กล่องแบ่งช่อง จะไม่รก ลูกค้าหยิบง่าย ไม่ทำของตกแตกบ่อย 7) มีมุมถ่ายรูปเล็ก ๆ ช่วยเรียกลูกค้า ทำฉากหลังน่ารัก ๆ (ใช้พื้นหลังสีอ่อน ๆ ก็พอ) + ป้ายชื่อร้าน/ข้อความน่ารัก เช่น “มุมนี้ถ่ายรูปได้” ลูกค้าจะอยากหยุดดู หยุดถ่าย ยิ่งมีพร็อพเล็ก ๆ อย่างดอกไม้ปลอม/กรอบรูป ยิ่งช่วยให้ร้านดูมีชีวิตค่ะ ถ้ากำลังเริ่มขายกิ๊ฟช็อป เราอยากบอกว่าไม่จำเป็นต้องแต่งร้านแพง แต่ขอให้ “โทนชัด หยิบง่าย มีป้ายราคา และแสงดี” แค่นี้ก็ทำให้ร้านดูมืออาชีพขึ้นมาก และช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นจริง ๆ ค่ะ