จากประสบการณ์ส่วนตัวของผมที่เคยติดตามข่าวสารและมีโอกาสทำความเข้าใจเกี่ยวกับบทบาทของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) พบว่า หน่วยงานนี้ทำหน้าที่คุ้มครองสิทธิของประชาชนในการซื้อขายสินค้าและบริการอย่างจริงจัง โดยเฉพาะกรณีผู้บริโภคซื้อสินค้าทางออนไลน์ที่มีการฉวยโอกาสหรือกระทำการไม่เป็นธรรม สคบ. จะเข้าไปตรวจสอบและไกล่เกลี่ยให้จนผู้บริโภคได้รับการชดเชยทรัพย์สินตามกฎหมาย ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญเพราะปัจจุบันคนไทยนิยมช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคควรศึกษาสิทธิและเงื่อนไขการคืนเงินหรือเคลมสินค้าก่อนซื้อด้วย ผมได้ติดตามข่าวว่าภายใน 2 เดือนที่ผ่านมา ศุภมาสฯ ทำงานร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคและสามารถฟันวินิจฉัยคดีได้ถึง 33 คดี พร้อมช่วยให้ผู้บริโภคได้เงินชดเชยรวมกว่า 22 ล้านบาท ถือเป็นการพิสูจน์ถึงความเข้มแข็งในการคุ้มครองผู้บริโภค ทั้งนี้ นอกจากคนที่ซื้อของออนไลน์จะได้รับประโยชน์แล้ว ยังเป็นการสร้างความรู้ความเข้าใจในเรื่องสิทธิของตัวเองให้กับประชาชนทั่วไป อีกทั้งกระตุ้นผู้ประกอบการให้มีความรับผิดชอบในการประกอบธุรกิจอย่างถูกต้องตามกฎหมายด้วย ดังนั้น ผมขอแนะนำว่าผู้บริโภคควรติดตามข่าวสารจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และอย่าลืมตรวจสอบเงื่อนไขการซื้อขายอย่างละเอียด รวมถึงเก็บหลักฐานการซื้อขายไว้ เพื่อป้องกันปัญหาต้องเสียสิทธิ์ในอนาคต นอกจากนี้ การรายงานปัญหาและร้องเรียนผ่านช่องทางของสคบ. ก็เป็นทางเลือกที่ดีหากเจอการเอาเปรียบหรือสินค้าบกพร่อง ทั้งหมดนี้ทำให้ผมมีความมั่นใจว่า ศุภมาสฯ และ สคบ. กำลังเดินหน้าปกป้องผู้บริโภคได้อย่างจริงจังและมีประสิทธิภาพ ตามเจตนารมย์ที่ช่วยให้ตลาดไทยเป็นธรรมและปลอดภัยมากขึ้น