Six months is enough for people to remember you.
If you remember the employee = the employee resigns, the customer will disappear.
If remember owner = business tough forever
ประสบการณ์การทำธุรกิจในยุคนี้ทำให้ผมรู้ว่าการสร้างแบรนด์และตัวตนของเจ้าของธุรกิจเป็นเรื่องสำคัญมากกว่าการพึ่งพาพนักงานเพียงอย่างเดียว ลูกค้ามักจะจำเซลล์หรือพนักงานที่ให้บริการได้ชัดเจน แต่ถ้าพนักงานลาออกหรือเปลี่ยนไป ลูกค้าก็อาจจะหายตามไปด้วย สิ่งนี้กลายเป็นปัญหาซ้ำซากหลายธุรกิจที่ผมเจอ ลองลงทุนกับการสร้างตัวตนผ่านสื่อออนไลน์ เช่น การออกกล้องไลฟ์สด สร้างเนื้อหาที่ทำให้ลูกค้าได้รู้จักและเชื่อใจเจ้าของธุรกิจโดยตรง คนจะเลือกซื้อและติดตามธุรกิจคุณเพราะความเชื่อใจในแบรนด์ ไม่ใช่แค่เพราะใครเป็นเซลล์ การสร้างตัวตนนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายและต้องใช้เวลา ใครที่กำลังเริ่มต้น แนะนำให้ใช้เวลาประมาณ 6 เดือนในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านเนื้อหาและการสื่อสารที่จริงใจ สุดท้ายลูกค้าจะจำคุณได้และติดตามธุรกิจของคุณไปนานๆ ไม่เปลี่ยนใจง่ายๆ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณคือเจ้าของธุรกิจตัวจริง ที่ใส่ใจและดูแลลูกค้าเสมอ เพราะความสัมพันธ์นี้จะทำให้แบรนด์ของคุณแข็งแกร่งและยั่งยืนกว่าการพึ่งพาเพียงพนักงานเพียงอย่างเดียว
