ทำงาน Digital Markeing แต่ละบริษัทให้ทำอะไรบ้าง ???

งาน Digital Marketing มีบทบาทหลากหลายขึ้นอยู่กับขนาดและโครงสร้างของบริษัท ซึ่งจากประสบการณ์ของผู้เขียนที่ทำงานในทั้งบริษัท SME และบริษัทมหาชนพบว่าหน้าที่และความรับผิดชอบนั้นแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ในบริษัท SME ขนาดเล็ก พนักงาน Digital Marketing จะรับผิดชอบงานครอบคลุมหลากหลายบทบาท เนื่องจากจำนวนบุคลากรที่จำกัด เช่น การวางแผนคอนเทนต์รายเดือนบนช่องทางออนไลน์ การคิดสคริปต์วิดีโอ ทั้งงานสัมภาษณ์และแคปชั่น รวมถึงการตัดต่อวิดีโอและทำกราฟิกบางส่วน นอกจากนี้ยังต้องวางแผนและยิงโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย พร้อมกับวิเคราะห์ผลลัพธ์ รวมถึงการจัดหาคัดเลือกและติดต่อ KOLs และ Affiliator รวมถึงการจัดการร้านค้าบน Shopee เช่น การลงสินค้าและโค้ดคูปองต่างๆ ร่วมแคมเปญ รวมทั้งคิดแคมเปญออนไลน์และดำเนินการเอง การทำหน้าที่ตอบแชทลูกค้าในบางช่องทางก็อาจเป็นส่วนหนึ่งของงานด้วย ในทางกลับกันในบริษัทมหาชนที่มีขนาดใหญ่และมีทีมงานเฉพาะทางมากขึ้น หน้าที่ของ Digital Marketing จะมุ่งเน้นในเรื่องการวางแผนคอนเทนต์รายเดือน คิดสคริปต์วิดีโอและสัมภาษณ์ คิดแคปชั่น และวางแผนบรีฟงานกราฟิก รวมถึงการวางแผนและยิงโฆษณาบนโซเชียลมีเดียพร้อมวิเคราะห์ผล แต่หน้าที่ด้านอื่นๆ เช่น การตัดต่อวิดีโอ ทำกราฟิก หรือจัดการตลาดบนแพลตฟอร์ม E-Commerce อาจถูกแยกให้ทีมเฉพาะทางดูแล ความแตกต่างนี้ทำให้เห็นว่างาน Digital Marketing ในบริษัทขนาดเล็กจะต้องมีความยืดหยุ่นและหลากหลายหน้าที่กว่า ในขณะที่บริษัทมหาชนจะมีการแบ่งงานชัดเจน ทำให้สามารถโฟกัสงานเฉพาะด้านได้มากขึ้น สำหรับผู้ที่สนใจทำงานสาย Digital Marketing การเข้าใจลักษณะการทำงานของแต่ละองค์กรจะช่วยให้เลือกตำแหน่งงานและวางแผนพัฒนาทักษะได้ตรงกับความสนใจ เช่น หากชอบทำงานหลายด้าน เรียนรู้ทักษะแบบรอบด้าน งานใน SME อาจเหมาะสม ในขณะที่หากชอบโฟกัสงานเฉพาะด้าน การทำงานในบริษัทมหาชนอาจเพิ่มประสบการณ์เชิงลึกได้มากกว่า นอกจากนี้ การทำงานด้าน Digital Marketing ยังจำเป็นต้องมีทักษะในด้านการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับผลตอบรับจากแคมเปญ และทักษะการสื่อสารที่ดีในการติดต่อประสานงานกับ KOLs, Affiliator รวมถึงทีมงานอื่นๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร การพัฒนาความสามารถด้าน Content Planning, Video Script Writing, Graphic Briefing, Ads Management และ Campaign Execution จะช่วยให้ผู้ทำงานในสายนี้ได้รับโอกาสเติบโตในสายงานอย่างมืออาชีพและพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของวงการดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งในอนาคต