保険は車を修理することを許しません。

จากประสบการณ์ตรงที่ได้รับเมื่อรถยนต์โดนชนท้ายและประกันของคู่กรณีไม่ยอมให้ซ่อมรถ จริงๆ แล้วขั้นตอนการเคลมประกันที่ถูกต้อง คือการติดต่อสื่อสารกับทางบริษัทประกันภัยอย่างต่อเนื่องและมีเอกสารหลักฐานให้ครบถ้วน เช่น รายงานอุบัติเหตุ ใบเสนอราคาซ่อมรถจากอู่ที่ได้รับการรับรอง เป็นต้น กรณีนี้แม้ว่าประกันจะตีราคาขายซากรถมาให้ต่ำกว่าปกติ การที่รถยังมีภาระผ่อนอยู่ ผู้ประสบเหตุจึงมีสิทธิ์เจรจาประกันเพื่อขอซ่อมรถ หรืออาจทำเรื่องร้องเรียนกับสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เพื่อพิจารณาความเป็นธรรม หากคุณเจอกรณีที่ประกันไม่ยอมจ่ายหรือซ่อมรถ ควรเก็บหลักฐานทุกอย่าง เช่น ข้อความสนทนา เอกสารต่างๆ ไว้ และพยายามสอบถามหาคนกลางประกันภัย ไม่เพียงแต่จะช่วยเรื่องทางกฎหมายแต่ยังทำให้การเคลมผ่านเร็วขึ้น สำหรับผู้ที่ใช้บริการหรือเจอปัญหาแบบนี้ อย่าลืมติดแท็ก #มิตรแท้ประกันภัย #ประกันภัยรถยนต์ เพื่อแชร์ประสบการณ์และหาช่องทางแก้ไขร่วมกัน และหากมีการส่งรถไปซ่อมที่จังหวัดอื่น อย่างในเคสนี้ที่ต้นทางอำเภอนางรอง จังหวัดบุรีรัมย์ แต่ซ่อมรถในกรุงเทพฯ ก็ต้องแจ้งให้ชัดเจนเพื่อให้การเคลมเป็นไปอย่างราบรื่นและถูกต้องตามขั้นตอน สุดท้ายแล้ว การเลือกบริษัทประกันที่มีความน่าเชื่อถือ คำนึงถึงบริการหลังการขายและแผนช่วยเหลือกรณีฉุกเฉิน จะช่วยลดปัญหาเคลมประกันไม่ได้หรือร้องเรียนประกันแบบนี้ได้มากเลยค่ะ