Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Moedal Kota Semarang menegaskan komitmennya untuk menjadi Sahabat Air Minum Warga Kota Semarang yang ditandai dengan penandatanganan pakta integritas di Halaman Kantor PDAM Tirta Moedal Kota Semarang pada Senin, 19 Januari 2026.
Direktur Utama PDAM Tirta Moedal Kota Semarang Ady Setiawan menegaskan komitmen tersebut yang ditujukan kepada pelanggan air minum dan warga Kota Semarang.
“Karena bentuknya sahabat maka kami siap menerima curhat, kritik, pengaduan maupun tantangan yang harus dilakukan dalam 24 jam untuk pelayanan air minum,” kata Wawan, sapaan akrabnya.
Wawan menegaskan jika seluruh jajaran direksi, dewan pengawasan dan seluruh pegawai PDAM akan berupaya meningkatkan dan memperbaiki pelayanan terhadap pelanggan.
“Kami juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan jika selama ini masih banyak kekurangan, belum transparan dan kurang baik, kami mohon maaf dan kami berkomitmen akan meningkatkan menjadi lebih baik untuk saat ini dan akan datang,” ujarnya.
Di era serba digital ini, Wawan juga meminta kepada masyarakat Kota Semarang untuk bijak dan cermat dalam menggunakan media sosial. Ia berharap masyarakat tidak terpengaruh pada penggiringan isu yang bertujuan pada kentungan tertentu.
Selengkapnya baca matasemarang.com
==============================
#Matasemarang #Semarang #Kejadiansemarang #Beritasemarang #Infosemarang
Sebagai warga Kota Semarang, pengalaman saya menggunakan layanan PDAM Tirta Moedal memang terasa perubahan positif. Dengan adanya komitmen layanan 24 jam, keluhan seperti gangguan air atau kualitas air kini lebih cepat direspons. Saya pribadi pernah menghubungi layanan pelanggan ketika mengalami gangguan air di rumah. Respons yang diberikan cukup cepat dan membantu, menunjukkan bahwa PDAM benar-benar serius menjalankan pakta integritas mereka. Selain itu, keberadaan media sosial juga dimanfaatkan untuk komunikasi dua arah—saya merasa lebih mudah menyampaikan keluhan maupun saran secara langsung. Namun, saya juga menyadari pentingnya keberimbangan dalam menerima informasi di era digital agar tidak terpengaruh isu yang belum jelas sumbernya, seperti yang disampaikan oleh Direktur Utama PDAM. Dengan komitmen mereka untuk transparansi dan perbaikan berkelanjutan, saya berharap pelayanan air minum di Semarang semakin meningkat, memenuhi kebutuhan dan harapan seluruh masyarakat.
