1. ฟังทั้งสองฝ่ายก่อน ให้โอกาสแต่ละคนเล่าเหตุการณ์ของตัวเอง โดยไม่ขัดและไม่เข้าข้างใครทันที 2. แยกกันให้ใจเย็น ถ้าอารมณ์ร้อน ให้แยกออกจากกันสักพัก เพื่อป้องกันการทำร้ายกันหรือพูดแรง ๆ 3. ชวนคุยหาทางแก้ เมื่อใจเย็นลงแล้ว ให้ทั้งคู่เสนอวิธีแก้ปัญหา เช่น แบ่งของเล่น ผลัดกันใ