จากประสบการณ์การใช้จุดบริการประชาชนในพื้นที่ต่างๆ พบว่าการมีจุดบริการที่ชัดเจนและพร้อมให้ความช่วยเหลือสามารถสร้างความรู้สึกปลอดภัยและสบายใจแก่ผู้ใช้ทางเป็นอย่างมาก และในกรมทางตัวน้อยก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มความสะดวกในด้านการเดินทาง ทั้งนี้ การบริการที่มีความเป็นมิตรและความรวดเร็วจากเจ้าหน้าที่เป็นสิ่งที่ผมประทับใจ นอกจากนี้ยังมีการจัดการข้อมูลและป้ายบอกทางที่ชัดเจน ทำให้สามารถวางแผนการเดินทางได้ดีขึ้น ในช่วงที่เดินทางไกลผมมักจะแวะใช้บริการจุดบริการประชาชนเพื่อพักผ่อนและตรวจเช็ครถก่อนเดินทางต่อ ความรู้สึกนี้ทำให้การเดินทางเต็มไปด้วยความสุขและไม่กังวล การที่กรมทางตัวน้อยเข้าใจและใส่ใจผู้ใช้บริการจึงเป็นสิ่งที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนอย่างแท้จริง ซึ่งถ้าใครมีโอกาสใช้บริการลองใช้เวลาสังเกตและสัมผัสประสบการณ์ด้วยตัวเอง ผมเชื่อว่าจะได้พบกับความสุขและความพึงพอใจไม่แพ้ผมแน่นอน