อย่าทำงานหนัก เพื่อมาจ่ายค่าโรงพยาบาล

การดูแลที่แท้จริงไม่ใช่แค่การขายประกันหรือการให้บริการในวันที่ลูกค้ายังสุขภาพดี แต่ต้องอยู่เคียงข้างทุกช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือจริงๆ เช่นเดียวกับประสบการณ์ที่แม่พลอยได้เล่าไว้ การเข้าโรงพยาบาลอาจทำให้เรารู้สึกอ่อนแอ แต่ความรับผิดชอบและความมุ่งมั่นในการดูแลลูกค้าไม่เคยหยุดพัก จากประสบการณ์ส่วนตัว ตอนที่แม่พลอยต้องแอดมิดในโรงพยาบาล และพบว่าคอแดงมากจนหมอต้องจัดยา BETADINE และ Difflam มาใช้รักษา การรักษาที่ถูกต้องและการเอาใจใส่ในสุขภาพตนเองถือเป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้การดูแลลูกค้า เพราะถ้าเราไม่ดูแลตัวเองดีพอ ก็อาจไม่สามารถทำหน้าที่ดูแลคนอื่นได้อย่างเต็มที่ ในฐานะผู้ให้บริการประกันสุขภาพหรือที่ปรึกษาประกันชีวิต การดูแลลูกค้าตลอดเวลาคือหัวใจหลักของงานนี้ ไม่ใช่แค่ช่วงเวลาที่ขายหรือเซ็นสัญญา แต่รวมถึงช่วงเวลาที่ลูกค้าเจ็บป่วยหรือต้องใช้สิทธิ์เข้ารักษาในโรงพยาบาลจริงๆ นั่นหมายความว่าเราต้องมีความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์และระบบการรักษาพยาบาล เพื่อให้คำแนะนำลูกค้าได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว นอกจากนี้ การดูแลเหมือนคนในครอบครัวยังหมายถึงการรับฟังความกังวลของลูกค้าอย่างจริงใจ และทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเขามีเพื่อนหรือครอบครัวที่คอยสนับสนุน ไม่ใช่แค่มีพนักงานขายประกันที่ติดต่อเฉพาะเวลาต้องการผลประโยชน์ การให้บริการอย่างต่อเนื่องสร้างความเชื่อใจและความสัมพันธ์ระยะยาว สร้างแรงใจทั้งแก่ผู้ให้บริการและผู้รับบริการ สรุปคือ อย่าทำงานหนักเพื่อใช้จ่ายในโรงพยาบาลจนร่างกายพัง แต่ควรใส่ใจสุขภาพและทำงานด้วยความรับผิดชอบ พร้อมทั้งดูแลลูกค้าในทุกช่วงเวลาที่เขาต้องการ สร้างความสัมพันธ์แบบครอบครัวและใช้ความรู้ที่มีช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มที่ การมียาและการรักษาที่เหมาะสม เช่น BETADINE หรือ Difflam ในยามที่เกิดอาการจริง ก็เป็นตัวอย่างของการใส่ใจรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำให้ลูกค้าได้รับการดูแลดีที่สุด