Update iOS 26.0 แล้วสแกนหน้าไม่ได้🥲
อยากจะทราบว่ามีใครเป็นผู้ประสบภัยจาก iOS เหมือนกันบ้างคะ ตั้งค่าใหม่ก็ไม่ได้ เปลี่ยนรหัสก็ไม่หาย ทำไงดีเนี่ยยย
หลังอัปเดต iOS 26.0 เราเจออาการ “สแกนหน้าไม่ได้/Face ID ใช้ไม่ได้” เหมือนกัน บางครั้งขึ้นให้ลองใหม่ บางครั้งกด “ตั้งค่า Face ID” แล้วค้างหรือขึ้นว่าไม่สามารถใช้งานได้ โดยรวมจะมีทั้งปัญหาจากซอฟต์แวร์หลังอัปเดต และปัจจัยรอบตัว (แสง/ฟิล์ม/เคส) เลยลองไล่เช็กตามนี้ค่ะ 1) เช็กพื้นฐานก่อน (หลายคนพลาดตรงนี้) - เช็ดบริเวณกล้องหน้า/รอยบากให้สะอาด (คราบมัน/ฝุ่นทำให้สแกนหน้าไม่ติดได้) - ถอดฟิล์ม/กระจกกันรอยที่หนาหรือแบบมีสีกรองแสง และลองถอดเคสที่บังรอยบาก - ลองเปลี่ยนที่สแกน: แสงจ้าเกิน/มืดเกินก็ทำให้ “สแกนหน้าไม่ติด” ได้ - ถ้าเพิ่งใส่หน้ากาก/แว่นใหม่ ๆ ลองสแกนตอนถอดก่อน แล้วค่อยตั้งค่าเพิ่มภายหลัง 2) เช็กการตั้งค่า Face ID ว่าเปิดครบไหม ไปที่ การตั้งค่า > Face ID และรหัส แล้วดูว่า - ปลดล็อก iPhone เปิดอยู่ - iTunes & App Store/Apple Pay (ถ้าใช้) เปิดอยู่ และลองปิด-เปิด “ต้องการให้สนใจ (Require Attention)” ชั่วคราว บางเครื่องหลังอัปเดตจะไวขึ้นเมื่อปิดตัวนี้ แล้วค่อยเปิดกลับทีหลัง 3) บังคับรีสตาร์ท (ช่วยเคส iPhone 11 แสกนหน้าได้บ้างไม่ได้บ้าง) - กดเพิ่มเสียง 1 ครั้ง > กดลดเสียง 1 ครั้ง > กดปุ่มด้านข้างค้างจนเห็นโลโก้ Apple หลังเปิดเครื่องใหม่ ลองสแกนหน้าอีกครั้ง บางคนอาการหายแบบงง ๆ เพราะระบบ Face ID รีเฟรชหลังอัปเดต 4) รีเซ็ต Face ID ไม่ได้/ตั้งค่าใหม่ไม่ผ่าน ให้ลองตามลำดับนี้ - ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > โอนย้ายหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด (ไม่ลบรูป/แอป แต่จะรีเซ็ต Wi‑Fi/วอลเปเปอร์/การตั้งค่า) - ตรวจสอบอัปเดต iOS อีกครั้ง เผื่อมีแพตช์แก้บั๊ก (การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์) - ถ้ายังไม่หาย: สำรองข้อมูล แล้ว “กู้คืนผ่านคอม” (Finder/iTunes) แบบติดตั้ง iOS ใหม่ทั้งหมด อันนี้ช่วยเคสบั๊กหลังอัปเดตได้เยอะกว่าการรีเซ็ตในเครื่อง 5) เช็กว่าเป็นฮาร์ดแวร์ไหม (ควรส่งศูนย์) ถ้ามีอาการประมาณนี้ โอกาสเป็นที่ชุดกล้อง TrueDepth สูง: - ขึ้นข้อความแนว ๆ “Face ID ไม่พร้อมใช้งาน” ตลอด - ตั้งค่า Face ID ไม่ได้เลยตั้งแต่เริ่ม - เคยเครื่องตก/โดนน้ำ/เปลี่ยนจอมาก่อน แล้วมาเป็นหนักหลังอัปเดต กรณีนี้แนะนำให้เช็กประกัน/นัดศูนย์บริการ เพราะซอฟต์แวร์แก้ได้จำกัด ทิปเล็ก ๆ ที่เราทำแล้วช่วยได้: เช็ดรอยบาก ถอดฟิล์มหนา บังคับรีสตาร์ท และรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดก่อน ถ้ายัง “สแกน face id ไม่ได้” ค่อยไปขั้นกู้คืนผ่านคอมค่ะ
รีสตาร์ทยังไงคะ